Vous pouvez activer la journalisation et collecter un lot de journaux à envoyer au support technique de VMware.

Pour résoudre certains problèmes, il peut vous être demandé de collecter des fichiers journaux pour les envoyer au support technique de VMware. La journalisation pouvant affecter les performances de Horizon Client, désactivez la fonction de journalisation avancée lorsque la journalisation n'est plus nécessaire.

Conditions préalables

Contactez le support technique de VMware pour déterminer où envoyer les fichiers journaux que vous collectez.

Procédure

  1. Ouvrez le menu Option.
    • Si vous n'êtes pas connecté à un serveur, appuyez sur le menu Option dans le coin supérieur gauche de la barre de menus d'Horizon Client.
    • Si vous êtes connecté à un serveur mais que vous n'êtes pas encore connecté à un poste de travail distant ou une application publiée, appuyez sur le menu Option dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de sélection de poste de travail ou d'application.
    • Si vous êtes connecté à un poste de travail distant ou une application publiée, appuyez sur le bouton Option dans le menu flottant de la fenêtre du poste de travail ou de l'application, puis appuyez sur Paramètre.
  2. Développez la section Journalisation et appuyez pour basculer l'option Activer la journalisation avancée sur Activé.
  3. Appuyez sur Collecter des informations de support, accédez à l'emplacement de votre périphérique pour stocker les fichiers journaux, sélectionnez le répertoire et appuyez sur Choisir ce dossier.
    Par exemple, pour simplifier les choses, vous pouvez appuyer sur l'élément Poste de travail pour enregistrer les journaux dans un dossier sur votre poste de travail local.
    Horizon Client crée un dossier nommé vmware-view-logs-timestamp à l'emplacement que vous avez spécifié.
  4. (Facultatif) Pour créer un fichier .zip du dossier des journaux avant de l'envoyer au support technique de VMware, cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Envoyer vers > Dossier compressé.

Que faire ensuite

Envoyez les journaux au support technique de VMware.