Lorsque l'écran se fige, essayez d'abord de réinitialiser le système d'exploitation du poste de travail distant.

Problème

Horizon Client ne fonctionne pas ou se ferme de façon répétée et inattendue, ou le poste de travail distant se bloque.

Cause

En partant du principe que les serveurs View Server sont correctement configurés et que les ports corrects sont ouverts sur les pare-feu autour d'eux, les autres problèmes sont généralement liés à Horizon Client sur le périphérique mobile ou au système d'exploitation client sur le poste de travail distant.

Solution

  • Si le système d'exploitation du poste de travail distant se fige, utilisez Horizon Client sur le périphérique pour réinitialiser le poste de travail.
    Cette option n'est disponible que si l'administrateur View a activé cette fonction.
  • Désinstallez et réinstallez l'application sur le périphérique.
  • Si la réinitialisation du poste de travail distant et la réinstallation d'Horizon Client ne résolvent pas le problème, vous pouvez réinitialiser le périphérique iOS, comme indiqué dans le guide de l'utilisateur du périphérique Apple.
  • Si vous obtenez une erreur de connexion lorsque vous tentez de vous connecter au serveur, vous devez peut-être modifier les paramètres proxy.

Que faire ensuite

Si le problème concerne le système d'exploitation du poste de travail distant, reportez-vous à la section Réinitialiser une application ou un poste de travail distant.