Lorsque la collecte des journaux d'Horizon Client est activée sur votre périphérique, vous pouvez à tout moment extraire et envoyer manuellement les fichiers journaux.

Cette procédure explique comment extraire et envoyer des fichiers journaux via Horizon Client. Si le périphérique est connecté à un PC ou à un Mac, vous pouvez également utiliser iTunes pour extraire les fichiers journaux.

Conditions préalables

  • Vérifiez qu'un compte de messagerie est configuré sur le périphérique. Horizon Client envoie les fichiers journaux à partir de ce compte de messagerie.
  • Activez la collecte de journaux Horizon Client. Reportez-vous à la section Activer la collecte de journaux Horizon Client.

Procédure

  1. Dans Horizon Client, appuyez sur l'icône de messagerie en haut de l'écran.
  2. Tapez l'adresse du destinataire de l'e-mail dans la ligne À : et cliquez sur Envoyer pour envoyer le message.
    Le compte de messagerie configuré sur votre périphérique s'affiche sur la ligne De :.
    Le fichier journal GZ existant est joint au message. Horizon Client enregistre un maximum de cinq fichiers journaux GZ. Il supprime les fichiers les plus anciens lorsque le nombre de fichiers journaux GZ est supérieur à cinq.