Les commentaires sur les produits sont une fonctionnalité qui vous permet de partager vos commentaires pour nous aider à améliorer le produit que vous utilisez.
Vous pouvez partager des commentaires de deux manières :
- À tout moment, vous pouvez cliquer sur l'icône Commentaires
en haut de la console pour ouvrir le panneau Commentaires, qui s'ouvre sur le côté droit de la console. - Le panneau Commentaires peut s'afficher lorsque vous vous connectez à la console. Le panneau s'ouvre au centre de la console.
La capture d'écran suivante est celle du panneau Commentaires qui s'affiche lorsque vous cliquez sur l'icône Commentaires.
Une fois le panneau Commentaires ouvert, vous pouvez prendre les mesures suivantes.
- Générez une demande de support.
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Si vous n'êtes pas connecté à Customer Connect lorsque vous cliquez sur le lien permettant d'effectuer une demande de support, vous êtes dirigé vers la page Customer Connect pour le faire.
Une fois connecté, vous êtes dirigé vers la page Support, sur laquelle vous pouvez choisir parmi différentes options de support.
- Envoyez une idée.
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Si vous n'êtes pas connecté à Customer Connect lorsque vous cliquez sur le lien permettant de partager une idée, vous êtes dirigé vers Customer Connect pour le faire.
Une fois connecté, vous êtes dirigé vers le portail de demandes de fonctionnalités dans lequel vous êtes invité à sélectionner un espace de travail, par exemple Horizon, et à partager une idée pour cet espace de travail.
- Évaluez le produit.
- Lorsque vous sélectionnez l'une des icônes Évaluer votre expérience, le panneau se développe pour vous permettre de fournir des commentaires spécifiques et d'indiquer si vous êtes prêt à participer à un entretien de suivi.
