Le bouton Aide permet d'explorer la documentation d'Horizon Cloud Service - next-gen et des produits associés pour trouver les réponses aux questions et accéder à Customer Connect pour obtenir une assistance, ouvrir des tickets et afficher l'historique de vos tickets.
Conditions préalables
Le processus d'intégration est terminé.
Procédure
- Connectez-vous à Horizon Universal Console.
- Cliquez sur le bouton Aide sur la page d'accueil.
- Entrez vos mots-clés dans le champ de recherche pour rechercher des rubriques pertinentes et connexes.
Les liens de document associés à la page actuelle s'affichent dans une liste lorsque vous cliquez sur le bouton d'aide. Par exemple, si vous vous trouvez sur la page des pools et que vous cliquez sur le bouton d'aide, tous les liens de document connexes associés aux pools sont répertoriés dans le panneau d'aide.
- Cliquez sur AFFICHER PLUS DANS LES DOCUMENTS pour accéder à la page Documentation.
- Cliquez sur la vignette Créer une demande de support pour accéder à Customer Connect pour ouvrir un ticket de support.
- Cliquez sur Afficher toutes mes demandes de support pour afficher la liste de toutes vos demandes de support.
- Cliquez sur FOURNIR UN COMMENTAIRE SUR VOTRE EXPÉRIENCE DE SUPPORT pour fournir vos commentaires.
