Vous pouvez accéder à la console du support technique à partir de votre navigateur Web.

Notez les points suivants :

  • Utilisez HTTPS, pas HTTP. L'utilisation de HTTP ne lance pas la console.

  • Chrome est le seul navigateur pris en charge pour l'accès à la console. Les navigateurs suivants ne sont pas encore pris en charge : Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari et Opera.

  • Si l'accès à la console échoue, vous devrez peut-être ouvrir l'URL suivante et accepter le certificat : https://<tenant_appliance_tenant_network_ip>:18001/

  • Dans un environnement vCloud Director, vous devez vous assurer que votre navigateur accepte le certificat de serveur vCloud Director.

  • L'accès à la console du support technique est limité à :

    • Administrateurs locataires (utilisateurs avec un accès d'administrateur à la console d'administration d'Horizon Cloud)

    • Membres du groupe AD Horizon_Air_Helpdesk. Ce groupe peut être utilisé pour fournir un accès au personnel du support qui n'est pas administrateur de locataire.

Procédure

  1. Dans un navigateur Web Chrome, accédez à https://<TenantApplianceNodeAddress>/haca où <TenantApplianceNodeAddress> est l'adresse IP du locataire.

    La page de connexion s'affiche.

  2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'administrateur, vérifiez que le bon domaine est sélectionné et cliquez sur Connexion.

    L'onglet Machines virtuelles contenant une liste de toutes les VM dans tous les pools s'affiche.