Si cette fonctionnalité est activée dans votre locataire Horizon Cloud et que l'espace Horizon Cloud de Microsoft Azure répond à des conditions préalables spécifiques, l'action Générer un journal pourra être utilisée dans Horizon Universal Console sur les VM importées, les VM d'hôte de batterie de serveurs et les VM de poste de travail VDI de cet espace.

Cette fonctionnalité est généralement utilisée uniquement après avoir soumis une demande de support technique (SR) et, lors de la réponse à cette SR, l'équipe de support affectée a déterminé que des bundles de journaux de diagnostics de VM spécifiques sont requis pour diagnostiquer le problème. Le terme bundle DCT (bundle Data Collection Tool) est souvent utilisé par l'équipe de support VMware en référence à ce type de bundle de journaux.

Attention : Comme décrit dans la section Visite d'Horizon Universal Console basée sur le cloud, la console est dynamique et reflète les fonctionnalités appropriées à la configuration à la minute près de votre environnement de locataire. L'accès aux fonctionnalités décrites dans cette documentation peut dépendre de facteurs, y compris, mais sans s'y restreindre :
  • Si la fonctionnalité dépend du code système disponible uniquement dans le dernier manifeste d'espace Horizon Cloud, la version de l'espace Horizon ou la version d'Horizon Cloud Connector.
  • Si vous accédez ou non à la fonctionnalité en disponibilité limitée, comme indiqué dans les Notes de mise à jour au lancement de la fonctionnalité.
  • Si la fonctionnalité nécessite une gestion des licences ou des SKU spécifiques.

Lorsque la mention d'une fonctionnalité s'affiche dans cette documentation, mais pas cette fonctionnalité dans la console, consultez d'abord les Notes de mise à jour pour vérifier si l'accès de la fonctionnalité est limité et comment vous pouvez demander son activation dans votre locataire. Si vous pensez être autorisé à utiliser une fonctionnalité décrite dans cette documentation et qu'elle ne s'affiche pas dans la console, vous pouvez ouvrir une demande de service (SR) informationnelle (non technique), comme décrit dans la section Comment soumettre une demande de support dans Customer Connect (article 2006985 de la base de connaissances de VMware).

Conditions préalables et requises

Conditions requises liées aux espaces
Cette fonctionnalité est prise en charge pour les espaces Horizon Cloud de Microsoft Azure qui exécutent le manifeste d'espace 2747.0 et versions ultérieures.

L'utilisation de cette fonctionnalité nécessite que l'espace dispose du type staging de partage de fichiers qu'Horizon Cloud configure pour l'utiliser avec les fonctionnalités d'App Volumes des espaces Horizon Cloud de Microsoft Azure. Lorsque l'action Générer un journal s'exécute, le système écrit le bundle de journaux dans un répertoire de ce partage de fichiers staging pour une récupération ultérieure à l'aide de la page Rapports de la console. Pour vérifier l'existence de ce partage de fichiers pour un espace donné, accédez à la page de détails de l'espace à partir de la page Capacité de la console. Sur la page de détails de l'espace, le champ Partage de fichiers indique l'existence de deux (2) partages de fichiers de l'espace. Cliquez sur le lien hypertexte 2 affiché et vérifiez que l'info-bulle comprend des informations sur un type staging de partage de fichiers. Si l'info-bulle n'indique pas l'existence de ce type staging de partage de fichiers, l'action Générer un journal génère un message comportant une instruction pour contacter le support VMware afin d'obtenir de l'aide.

Conditions requises liées aux VM
L'action Générer un journal est fournie pour les types de VM suivants : VM importées, VM d'hôte de batterie de serveurs et VM de poste de travail VDI. Pour une VM importée, celle-ci doit avoir terminé le processus de couplage avant de pouvoir exécuter l'action Générer un journal sur cette VM. Le processus de couplage est décrit à l'étape de couplage de Création d'images de poste de travail pour un espace Horizon Cloud dans Microsoft Azure.

La version 19.1 est la version minimale d'Horizon Agent de la VM pour laquelle cette fonctionnalité peut obtenir des journaux. Cependant, gardez à l'esprit qu'un manifeste d'espace particulier n'interagit qu'avec un ensemble spécifique de versions de l'agent. Vous devez toujours vous assurer que les versions de l'agent dans vos VM sont compatibles avec la version de manifeste de l'espace. Pour obtenir des informations conceptuelles sur l'interopérabilité entre l'espace et l'agent, reportez-vous à la section Mises à jour des espaces d'Horizon Cloud — Mesures à prendre pour assurer la compatibilité et la prise en charge continues des agents.

L'agent de la VM doit être en cours d'exécution et accessible lorsque vous appelez l'action Générer un journal sur la VM. La console doit afficher Actif pour l'état de l'agent de la VM.

À propos du bundle de journaux généré

Le bundle de journaux généré inclut les journaux de tous les agents installés par Horizon Agents Installer et qui sont actuellement installés sur la VM lors de l'appel de l'action Générer un journal sur la VM.

Lorsque l'action Générer un journal est appelée sur une VM, une tâche système s'exécute en arrière-plan pour générer et collecter le bundle de journaux. L'exécution de cette tâche en arrière-plan prend un certain temps. La page Activité de la console affiche la progression de la tâche et indique quand elle est effectuée à 100 %. Une notification dans la console est également créée lorsque le bundle est prêt pour le téléchargement. Lorsque le bundle est prêt, vous pouvez utiliser l'onglet Journaux de la page Rapports pour télécharger le fichier sur votre système local.

Une fois la tâche de collecte de journaux terminée dans la VM, la tâche d'arrière-plan copie les bundles de journaux liés à l'agent sur le partage de fichiers staging dans l'abonnement Microsoft Azure de l'espace, le partage de fichiers qu'Horizon Cloud configure pour une utilisation avec les fonctionnalités d'App Volumes. La taille moyenne du bundle de journaux est de 900 Mo et peut approcher 2 Go.

Pour réduire l'espace utilisé dans ce partage de fichiers, chaque bundle de journaux généré dispose d'une durée de rétention d'une heure, au-delà de laquelle le système supprime le fichier. L'onglet Journaux de la page Rapports indique l'heure d'expiration de chaque bundle de journaux généré.

Génération et téléchargement du bundle de journaux de l'agent

  1. Utilisez l'action Générer un journal sur la VM prévue.
  2. Consultez la page Activité de la console pour voir à quel moment l'activité de génération du bundle de journaux est terminée.
  3. Téléchargez le fichier de bundle de journaux sur votre système local depuis Rapports > Journaux.

Pour économiser de l'espace dans le partage de fichiers staging, vous pouvez utiliser l'action Supprimer pour supprimer le bundle avant son délai d'expiration.