L'onglet Utilisateurs affiche des informations détaillées sur les utilisateurs et les problèmes qu'ils rencontrent. Le service de surveillance cloud (CMS), l'un des services centraux d'Horizon Cloud, fournit les données que vous voyez dans l'onglet Utilisateurs. Le CMS obtient ces données de tous les espaces connectés au cloud dans votre environnement de locataire Horizon Cloud et les présente à des fins d'utilisation.

Problèmes des clients inclus dans les données

Il existe trois types principaux de problèmes inclus dans les données affichées dans l'onglet Utilisateurs. Si l'une des mesures suivantes se trouve en dehors de la plage acceptable, elle est considérée comme un utilisateur ayant un problème :
Type de problème Définition
Latence La latence du disque est en dehors de la plage acceptable.
Protocole La latence du protocole ou la perte de paquets est en dehors de la plage acceptable.
Ouverture de session lente La durée de l'ouverture de session se situe en dehors de la plage acceptable.

Filtres de données

Des filtres situés en haut de l'onglet vous permettent de sélectionner les informations affichées :
  • Filtre d'emplacement : si vous disposez de plusieurs emplacements, vous pouvez sélectionner un emplacement unique à afficher. Tous les emplacements sont inclus par défaut.
  • Filtre de déploiement : si vous disposez de plusieurs types de déploiements, vous pouvez sélectionner un type de déploiement unique à afficher. Tous les types de déploiements sont inclus par défaut.
  • Filtre d'espace : si vous disposez de plusieurs espaces, vous pouvez sélectionner un seul espace à afficher. Tous les espaces sont inclus par défaut.
  • Filtre de pool : si vous disposez de plusieurs pools, vous pouvez sélectionner un seul pool à afficher. Tous les pools sont inclus par défaut.

Mesures globales

Les valeurs suivantes s'affichent dans la zone la plus proche du haut de l'onglet.
Utilisateurs uniques Nombre total d'utilisateurs uniques. Cette valeur inclut les sessions actives, inactives et déconnectées.
Sessions utilisateur

Nombre total de sessions. Cette valeur inclut les sessions actives, inactives et déconnectées.

Sessions actives Nombre total de sessions actives.
Problèmes Nombre d'utilisateurs affectés par des problèmes liés à leur expérience.

Distribution des utilisateurs

Ce graphique à barres affiche la distribution des utilisateurs affectés par des problèmes liés aux espaces, aux pools ou aux attributions.

  • Si l'option Tous les espaces est sélectionnée dans le filtre d'espace en haut de l'onglet, le graphique affiche les utilisateurs par espace. Le fait de cliquer sur la barre d'un espace modifie le filtre d'espace pour sélectionner cet espace. L'onglet affiche ensuite uniquement les données de cet espace, et le graphique Distribution des utilisateurs affiche uniquement les utilisateurs dans cet espace, répartis par pool.
  • Si vous avez sélectionné un pool particulier dans le filtre de pool en haut de l'onglet, ce dernier affiche uniquement les données de ce pool et le graphique Distribution d'utilisateurs n'affiche que les utilisateurs de ce pool.

Cliquez sur le lien Afficher en bas à gauche du graphique pour afficher la liste des utilisateurs inclus dans le graphique, ainsi que des informations sur les problèmes rencontrés.

Utilisateurs par consommation

Liste des utilisateurs en fonction de la consommation de ressources.
  • Utilisez le menu déroulant en haut à droite du graphique pour sélectionner une ressource (CPU, Mémoire ou E/S disque).
  • Le fait de placer le pointeur sur la valeur dans la colonne Utilisation par sessions affiche la valeur d'utilisation.
  • Cliquez sur le lien Afficher en bas à gauche du graphique pour afficher une liste détaillée des utilisateurs inclus dans les données du graphique. Sur la page de liste, il existe un filtre supplémentaire tout en haut qui vous permet de sélectionner une ressource particulière (CPU, Mémoire ou E/S disque) à afficher. Vous pouvez également cliquer sur la valeur dans la colonne Sessions pour afficher les détails de la session de l'utilisateur.

Problèmes

Graphique à barres montrant le nombre d'utilisateurs concernés répartis par type de problème (Latence, Protocole, Ouverture de session lente).

Cliquez sur le lien Afficher en bas à gauche du graphique pour afficher les détails des problèmes inclus dans les données du graphique.
  • Il existe un filtre supplémentaire en haut de la page qui vous permet de sélectionner un type particulier de problème (Latence, Protocole, Ouverture de session lente) à afficher.
  • Le fait de cliquer sur une barre d'un type de problème particulier dans le graphique définit le filtre de type de problème sur ce type, afin que seuls ces problèmes soient affichés.
  • La liste en bas de la page affiche les valeurs des principales mesures (Latence du disque, Latence du protocole et Durée de l'ouverture de session), ainsi que les valeurs pour la bande passante, la fréquence d'image et la perte de paquets.