Résolution des problèmes de connexion

Il existe plusieurs problèmes de configuration/installation pouvant entraîner une incapacité à lancer correctement une connexion HTML Access (Blast).

• Le navigateur n'est pas compatible avec HTML5. Vérifiez que la version du navigateur est mentionnée dans les exigences.
• Bloqueur de fenêtres contextuelles activé. Le bloqueur de fenêtres contextuelles du navigateur peut empêcher l'ouverture de la nouvelle fenêtre pour une connexion HTML Access. Veillez à ce que l'utilisateur désactive le bloqueur de fenêtres.
• Pare-feu Windows désactivé. Vérifiez que le pare-feu Windows est installé et en cours d'exécution sur le poste de travail de l'utilisateur. Un pare-feu Windows désactivé entraîne des erreurs signalées dans les journaux HTML Access.
• Erreurs de certificat. Si vous recevez une erreur indiquant un certificat manquant ou non correspondant, vérifiez les instructions ci-dessus sous Importer un certificat et enregistrer l'empreinte numérique du certificat et confirmez que vous avez effectué les étapes nécessaires.
  Note : Vous devez répéter cette procédure chaque fois que vous ouvrez ou republiez une image.