Lorsque vous cliquez sur l’option Envoyer un commentaire dans la console d'administration, rien ne se passe ou un message d’erreur du navigateur s’affiche.

Problème

Le menu d'aide de la console d'administration ( icône d’aide en forme de cercle vert) propose une option Envoyer un commentaire. Selon les paramètres du navigateur ou de l'application de messagerie de votre système local, l'une des situations suivantes peut se produire :
  • Rien ne se passe.
  • Un message d’erreur de navigateur s’affiche.

Cause

La conception de cette option de menu consiste à exécuter la nouvelle action de messagerie de l’application de messagerie par défaut de votre système local, à l’aide de mailto:[email protected]. Cette erreur se produit lorsque le navigateur ne peut pas exécuter l’action mailto, par exemple dans les cas suivants :

  • Votre navigateur est configuré pour bloquer les fenêtres contextuelles.
  • La liste des applications de votre navigateur n’est pas configurée avec une action par défaut pour le type de contenu mailto ou le type de contenu mailto est configuré avec l’action Toujours demander.
  • Aucune application de messagerie locale par défaut n'est configurée sur votre système local.

Solution

  1. Si votre navigateur bloque les fenêtres contextuelles, ajoutez les URL de la console d'administration à la liste des exceptions.
  2. Configurez l'action du type de contenu mailto de votre navigateur avec une application de messagerie, afin que l'option Envoyer un commentaire puisse lancer le nouveau formulaire d'e-mail.
  3. Si vous ne souhaitez pas modifier les paramètres de votre navigateur, vous pouvez envoyer des commentaires en envoyant manuellement un e-mail à [email protected].