Les fichiers journaux peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés à l'installation, aux protocoles d'affichage et aux composants de fonctionnalités. Vous pouvez utiliser des paramètres de stratégie de groupe pour configurer l'emplacement, le niveau de détails et la période de conservation de certains fichiers journaux.

Emplacements des fichiers journaux

Pour les noms de fichier dans le tableau suivant, YYYY représente l'année, MM le mois, DD le jour et XXXXXX un nombre.

Tableau 1. Fichiers journaux Horizon Client pour Windows
Type de journaux Chemin du répertoire Nom de fichier
Installation C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

Client PCoIP

Du processus vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp pcoip_client_YYYY_MM_DD_XXXXXX.txt
Note : Vous pouvez utiliser un GPO pour configurer le niveau de journalisation, entre 0 et 3 (le plus détaillé). Utilisez le fichier de modèle ADMX des variables de session de client View PCoIP, pcoip.admx. Le paramètre est Configurer le niveau de détails du journal des événements PCoIP.
Interface utilisateur d'Horizon Client

Du processus vmware-view.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
Note : Vous pouvez utiliser un GPO pour configurer l'emplacement du journal. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx.
Journaux d'Horizon Client

Du processus vmware-view.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username-XXXXXX vmware-crtbora-XXXXXX.log
Cadre de message C:\Users\%username%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs log-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt

debug-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt

Journaux MKS (souris-clavier-écran) distants

Du processus vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username

ViewMP-Client-XXXXXX.log

vmware-mks-XXXXXX.log

vmware-rdeSvc-XXXXXX.log

vmware-vvaClient-XXXXXX.log

Client Tsdr

Du processus vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-ViewTsdr-Client-XXXXXX.log
Client Tsmmr

Du processus vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-ViewTsmmr-Client-XXXXXX.log
Client VdpService

Du processus vmware-remotemks.exe

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-vdpServiceClient-XXXXXX.log
Service WSNM

Du processus wsnm.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\logs debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Note : Vous pouvez utiliser un GPO pour configurer l'emplacement du journal. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx.
Redirection USB

Du processus vmware-remotemks.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\logs debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Note : Vous pouvez utiliser un GPO pour configurer l'emplacement du journal. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx.
Redirection de port série

Du processus vmwsprrdpwks.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs Serial*.txt

Netlink*.txt

Redirection de scanner

Du processus ftscanmgr.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs Scanner*.txt

Netlink*.txt

Configuration des fichiers journaux

Vous pouvez utiliser les paramètres de stratégie de groupe pour effectuer les modifications de configuration suivantes :

  • Pour les journaux de client PCoIP, vous pouvez configurer le niveau de journalisation, entre 0 et 3 (le plus détaillé). Utilisez le fichier de modèle ADMX des variables de session de client View PCoIP, pcoip.admx. Le paramètre est Configurer le niveau de détails du journal des événements PCoIP.
  • Pour les journaux d'interface utilisateur du client, configurez l'emplacement des journaux, le niveau de détails et la stratégie de conservation. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx.
  • Pour les journaux de redirection USB, configurez l'emplacement du journal, le niveau de détail et la stratégie de conservation. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx.
  • Pour les journaux de service WSNM, configurez l'emplacement du journal, le niveau de détail et la stratégie de conservation. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx.

Vous pouvez également utiliser une commande de ligne de commande pour définir un niveau de détail. Accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT et entrez la commande suivante : 

support.bat loglevels

Une nouvelle fenêtre d'invite de commande s'affiche et vous êtes invité à sélectionner un niveau de détail.

Collecte d'un bundle de journaux

Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur du client ou une commande de ligne de commande pour collecter des journaux dans un fichier ZIP que vous pouvez envoyer au support technique de VMware.

  • Dans Horizon Client, menu Options, sélectionnez Informations de support. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Collecter les données de support.
  • À partir de la ligne de commande, accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT et entrez la commande support.bat.