Les administrateurs Horizon Help Desk Tool doivent disposer de certains privilèges pour effectuer des tâches de dépannage dans Horizon Console.

Le tableau suivant répertorie les tâches courantes que l'administrateur Horizon Help Desk Tool peut effectuer et indique les privilèges pour effectuer chaque tâche.
Note : Le dispositif Horizon Help Desk Tool prend en charge les groupes d'accès de fédérations basés sur la délégation de l'administration, mais pas la délégation d'administration basée sur un groupe. Pour accéder au dispositif Horizon Help Desk Tool, vous devez disposer du privilège Gérer le service d'assistance (lecture seule) sur le groupe d'accès racine et tout groupe d'accès de fédérations.
Tableau 1. Privilèges et tâches d'Horizon Help Desk Tool
Tâches Privilèges requis
Accès en lecture seule à Horizon Help Desk Tool. Gérer le service d'assistance (lecture seule) sur le groupe d'accès racine.
Gérer les sessions globales. Le privilège Gérer les sessions globales doit être présent sur l'un des groupes d'accès de fédérations des droits globaux sur lesquels la session globale existe.
Peut se connecter à Horizon Console. Interaction de console
Note :

Le privilège Interaction de console s'ajoute automatiquement aux nouveaux rôles et ne s'affiche pas dans la liste des privilèges globaux dans Horizon Console.
Exécutez toutes les commandes liées à la machine et à la session sur les sessions desservies à partir des pools de postes de travail ou d'applications du cluster de groupes local. Gérer une machine sur le groupe d'accès racine.
Sessions Envoyer un message, se déconnecter et fermer la session qui sont servies à partir des pools de postes de travail ou d'applications du cluster d'espace local. Gérer des sessions sur le groupe d'accès racine.
Opérations Envoyer un message, se déconnecter et fermer la session pour les sessions globales. Le privilège Gérer les sessions globales doit être présent sur l'un des groupes d'accès de fédérations des droits globaux sur lesquels la session globale existe. Si la session est hébergée sur un pool de postes de travail ou une batterie de serveurs à partir d'un cluster d'espaces local, même si elle est servie par un droit global, l'opération est autorisée si l'administrateur dispose du privilège Gérer des sessions sur le groupe d'accès racine.
Opérations de redémarrage et de réinitialisation pour les sessions globales. Le privilège Gérer les sessions globales doit être présent sur l'un des groupes d'accès de fédérations des droits globaux sur lesquels la session globale existe. Si la session est hébergée sur un pool de postes de travail ou une batterie de serveurs à partir d'un cluster d'espaces local, même si elle est servie par un droit global, l'opération est autorisée si l'administrateur dispose du privilège Gérer l'opération de redémarrage sur le groupe d'accès racine.
Opérations de réinitialisation et de redémarrage pour des sessions locales. Gérer l'opération de redémarrage sur le groupe d'accès racine.
Opérations de l'assistance à distance. Assistance à distance sur le groupe d'accès racine.
Terminer les applications et les processus distants. Gérer les applications et les processus distants sur le groupe d'accès racine.
Effectuer toutes les tâches dans Horizon Help Desk Tool. Gérer les sessions globales sur le groupe d'accès de fédérations racine. Si l'espace local ne fait pas partie d'une fédération d'espaces, l'administrateur doit disposer du privilège Gérer des sessions globales sur le groupe d'accès racine. En outre, l'administrateur doit disposer des privilèges Gérer l'opération de redémarrage, Gérer des sessions, Assistance à distance et Gérer les applications et les processus distants sur le groupe d'accès racine.
Opérations de l'assistance à distance et terminer les applications et les processus distants. Gérer le service d'assistance (lecture seule), Assistance à distance et Gérer les applications et les processus distants