Pour résoudre les problèmes de connexion à Workspace ONE, vous pouvez supprimer le numéro de téléphone de l'utilisateur du profil utilisateur dans la console d'administration de VMware Identity Manager.

Procédure

  1. Dans la console d'administration, cliquez sur Utilisateurs et groupes.
  2. Sur la page Utilisateur, sélectionnez le nom d'utilisateur à réinitialiser.
  3. Dans l'onglet VMware Verify, cliquez sur Réinitialiser VMware Verify.

Résultats

Le numéro de téléphone est supprimé du profil utilisateur et la liste Utilisateur indique S/O dans la colonne Numéro de téléphone de VMware Verify. L'enregistrement du numéro de téléphone est annulé du service VMware Verify. Lorsque l'utilisateur se connecte à son application Workspace ONE, il est invité à entrer le numéro de téléphone pour s'inscrire de nouveau au service VMware Verify.