Vous pouvez utiliser System Report Utility pour collecter les fichiers journaux internes du système, les entrées de registre appropriées, les journaux d'événements ainsi que les informations système et de configuration afin de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.

Vous pouvez générer plusieurs types de rapports système.

Tableau 1. Types de rapports disponibles
Rapport Description
Rapport complet Collecte l'ensemble le plus complet de journaux système, d'informations sur le registre et d'informations système. Tout en étant très utile pour résoudre les problèmes confirmés, ce rapport peut être très volumineux (plusieurs centaines de Mo de données) et n'est utilisé que sur demande spéciale du support VMware.
Rapport intermédiaire Ce rapport, le plus courant, collecte un ensemble limité de journaux système et d'informations système. Il est plus rapide à générer et plus économe en ressources que le rapport complet.
Rapport de journaux uniquement Renvoie un nombre minimal d'entrées de journaux. Généralement utilisé dans les phases précoces de dépannage afin de déterminer les étapes suivantes.

Conditions préalables

Connectez-vous en tant qu'administrateur.

Procédure

  1. Exécutez le rapport.
    Option Action
    À partir d'un serveur Exécutez le fichier de commandes sysreport à partir du répertoire d'installation de Mirage, par exemple : C:\Program Files\Wanova\Mirage Server, puis exécutez le script requis :
    • Rapport complet : sysreport_full.cmd
    • Rapport intermédiaire : sysreport_medium.cmd
    • Rapport de journaux uniquement : sysreport_logs_only.cmd
    À partir d'un client Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Mirage dans la zone de notification et sélectionnez Outils, puis le rapport voulu.
    Les commandes sysreport pouvant consommer une très grande quantité de CPU, en particulier sur le serveur, il est généralement conseillé de faire appel à une étape intermédiaire. Un fichier CAB contenant l'ensemble des journaux est créé dans c:\sysreport-MMDDYYYY-HHMM-ComputerName.cab.
  2. Générez un rapport système pour le serveur de passerelle Mirage.
    Option Description
    sudo /opt/MirageGateway/bin/sysreport_logs Collecte les journaux qui comportent les journaux de Mirage Gateway et les journaux de performances de Mirage Gateway.
    sudo /opt/MirageGateway/bin/sysreport_full Collecte les journaux qui comportent les journaux de MirageGateway, les journaux de performances de Mirage Gateway et les journaux système.
    Un fichier ZIP contenant l'ensemble des journaux est créé dans ComputerName.MMDDYYYY-HHMMSS-logs.zip.