Les utilisateurs de VPN SSL ne peuvent pas ouvrir la page de connexion au portail Web VPN SSL pour télécharger et installer le module d'installation du client VPN-Plus SSL.

Problème

La page de connexion au portail Web VPN SSL ne s'ouvre pas ou la page s'affiche de manière incorrecte dans votre navigateur système.

Cause

L'une des raisons suivantes peut provoquer ce problème :

  • Votre système utilise une version de navigateur non prise en charge.

  • Les cookies et JavaScript ne sont pas activés dans votre navigateur.

Solution

  1. Assurez-vous que vous ouvrez la page de connexion au portail Web VPN SSL dans l'un des navigateurs pris en charge suivants.

    Navigateur

    Versions prises en charge minimales

    Internet Explorer

    9.0.8112.16421

    Chrome

    67.03396

    Safari

    10.x

  2. Ouvrez les paramètres de votre navigateur et vérifiez que les cookies et JavaScript sont activés.
  3. Si la langue du navigateur n'est pas définie sur Anglais, définissez la langue sur Anglais et voyez si le problème persiste.
  4. Vérifiez que vous avez sélectionné le chiffrement AES sur le serveur VPN SSL. Certains navigateurs ne prennent pas en charge le chiffrement AES.