Vous pouvez télécharger les journaux du support technique pour chaque instance NSX Controller. Ces journaux spécifiques au produit contiennent des informations de diagnostic pour l'analyse. Vous pouvez également collecter les données de bundle de support pour les contrôleurs à l'aide de l'outil de collecte Bundle de support (Support Bundle). Pour plus de détails, consultez le Guide d'administration de NSX.

Pour collecter des journaux NSX Controller :

Procédure

  1. Accédez à Mise en réseau et sécurité (Networking & Security) > Installation et mise à niveau (Installation and Upgrade) > Gestion (Management) > Nœuds de NSX Controller (NSX Controller Nodes).
  2. Sélectionnez le contrôleur pour lequel vous souhaitez générer les journaux de support technique.
    Attention : Générez les journaux de support pour un contrôleur à la fois. Une erreur peut se produire si vous tentez de générer simultanément des journaux de support pour plusieurs contrôleurs.
  3. Cliquez sur Journaux de support (Support Logs) (icône Journaux de support pour NSX 6.4.1 ou icône Journaux de support pour NSX 6.4.0 ).
    NSX commence à recueillir les journaux de support technique. La génération des fichiers journaux prend plusieurs minutes. Vous pouvez cliquer sur Annuler (Cancel) à tout moment pour abandonner le processus et générer les journaux de support ultérieurement.
  4. Après avoir généré les journaux du support technique, cliquez sur Télécharger (Download).
    Les journaux de support sont enregistrés sur votre ordinateur dans un fichier compressé avec l'extension de fichier .tgz.

Résultats

Vous pouvez maintenant analyser les journaux téléchargés.

Que faire ensuite

Pour télécharger des informations de diagnostic pour le support technique VMware, consultez l' article de la base de connaissances 2070100.