Le dispositif NSX Intelligence a été déployé, mais il existe des services dégradés.

Problème

Le dispositif NSX Intelligence a été déployé, mais la santé du dispositif est signalée comme Dégradée. Cet état de santé Dégradé est signalé immédiatement après le déploiement du dispositif NSX Intelligence ou à une étape ultérieure du cycle de vie du dispositif.

Cause

La cause peut être une des suivantes.
  1. Le démarrage du service sur NSX Intelligence dépend de la réception d'informations de configuration spécifiques du dispositif unifié NSX Manager. Lors du démarrage initial de NSX Intelligence, cette configuration peut prendre un certain temps et le dispositif NSX Intelligence doit rester dans l'état Dégradé pendant environ 15 minutes.
  2. Si ce problème est observé pendant une période différente dans le cycle de vie du dispositif NSX Intelligence, le problème peut être dû à l'une des raisons suivantes.
    1. Un conflit entre les ressources sur le dispositif NSX Intelligence s'est produit.
    2. L'espace disque disponible sur le dispositif NSX Intelligence est insuffisant.
    3. Le dispositif NSX Intelligence a été récemment redémarré.
    4. Un ou plusieurs services NSX Intelligence ont été arrêtés.
  3. Le certificat du dispositif NSX Intelligence n'est pas compatible avec le certificat sur le dispositif unifié NSX Manager.

Solution

Les solutions possibles suivantes correspondent aux problèmes répertoriés dans la section précédente Problèmes.
  1. Après le déploiement initial du dispositif NSX Intelligence, vous devez attendre la fin de la synchronisation de la configuration initiale. Attendez environ 30 minutes après la mise sous tension du système pour que le dispositif atteigne l'état Stable. Actualisez votre navigateur Web lorsque le dispositif NSX Intelligence n'est plus dans l'état Dégradé.
  2. Voici des solutions possibles pour la deuxième cause précédente.
    1. Si le problème est dû à un conflit entre les ressources, laissez environ 30 minutes au processus d'auto-réparation du dispositif NSX Intelligence pour démarrer.
    2. Si le problème est dû à une allocation d'espace disque, examinez les alarmes du dispositif NSX Intelligence pour localiser les partitions avec une latence ou une utilisation élevée. Prenez les mesures appropriées pour atténuer le problème ou contactez le support technique VMware pour obtenir de l'aide.
    3. Si le problème est dû à un redémarrage récent, attendez que le dispositif NSX Intelligence devienne stable. La stabilité du dispositif NSX Intelligence peut prendre entre 15 et 30 minutes en fonction du matériel sous-jacent.
    4. Si le problème est dû à un arrêt manuel d'un ou de plusieurs services NSX Intelligence, redémarrez ces services et leurs services dépendants. Laissez le dispositif NSX Intelligence devenir stable dans les 10 à 15 minutes après le redémarrage de tous les services.
  3. Assurez-vous que les certificats utilisés pour le nœud ou le cluster du dispositif unifié NSX Manager sont compatibles avec les types de certificat répertoriés dans la rubrique « Préparation pour l'installation de NSX Intelligence » dans le document Installation et mise à niveau de VMware NSX Intelligence.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez votre représentant VMware pour obtenir de l'aide.