Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de NSX Application Platform et que vous devez fournir à l'équipe de support VMware un bundle de support, collectez le bundle à l'aide de l'interface utilisateur de NSX Manager. Vous pouvez télécharger le bundle vers votre système local ou le charger depuis un serveur de fichiers distant.

Conditions préalables

  • Vous devez disposer des privilèges de compte d'administrateur d'entreprise.
  • NSX Application Platform doit être correctement déployé.

Procédure

  1. Dans le navigateur, connectez-vous avec des privilèges d'administrateur d'entreprise à un dispositif NSX Manager sur https://<nsx-manager-ip-address>.
  2. Accédez à Système > Bundle de support.
  3. Dans l'onglet Demander un bundle, sélectionnez NSX Application Platform dans le menu déroulant Type.
  4. Dans le volet Disponible, cochez la case Disponible si vous souhaitez que les bundles de support soient collectés pour tous les services.
    Vous pouvez éventuellement sélectionner les services NSX Application Platform spécifiques pour lesquels vous souhaitez qu'un bundle de support soit créé.
  5. Pour déplacer les nœuds sélectionnés vers le volet Sélectionné, cliquez sur l'icône >.
  6. Dans la zone de texte Âge du journal (jours), conservez la valeur par défaut Tout ou entrez le nombre de jours de journaux que vous souhaitez inclure dans le bundle de support.
  7. (Facultatif) Pour spécifier si vous voulez que les fichiers noyaux et les journaux d'audit soient inclus dans le bundle de support, cliquez sur Oui sur le bouton bascule Inclure les fichiers noyaux et les journaux d'audit.
    Veillez à lire les informations sous le bouton bascule et à comprendre les conséquences qu'implique l'inclusion ou l'exclusion des fichiers noyaux et des journaux d'audit.
  8. (Facultatif) Cochez la case Télécharger le bundle vers un serveur de fichiers distant si vous voulez télécharger le bundle de support vers un serveur de fichiers distant.
    1. Fournissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur de fichiers distant, le port et le protocole à utiliser.
    2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de fichiers à distance.
    3. Entrez le chemin de destination absolu vers lequel le bundle doit être téléchargé sur le serveur distant.
    4. Si vous souhaitez que NSX Manager télécharge le bundle, basculez Téléchargement du gestionnaire sur Activé.
  9. Cliquez sur Démarrer la collecte des bundles.
  10. Surveillez l'état du processus de collecte de bundles.
    La page État affiche la progression de la collecte de bundles de support. Une fois la collecte terminée correctement, la taille du bundle s'affiche en regard de Bundle de support. Le tableau Détails affiche les informations sur tous les bundles de support qui ont été terminés correctement ou qui n'ont pas pu se terminer.
  11. Pour stocker le bundle de support dans un dossier local, cliquez sur Télécharger.
    Si vous avez coché la case Télécharger le bundle vers un serveur de fichiers distant, le bundle de support est téléchargé vers le serveur de fichiers que vous avez spécifié.

Que faire ensuite

Pour plus d'informations sur les fichiers de bundle de support, reportez-vous à la section Comprendre les chemins d'accès aux fichiers de bundle de support NSX Application Platform.