L'état de santé d'une instance de service dépend de nombreux facteurs : l'état de la solution de partenaire, la connectivité entre l'agent Guest Introspection (multiplexeur de contexte) et le moteur de contexte (agent Ops) ainsi que la disponibilité des informations de l'agent Guest Introspection et des informations de protocole SVM pour NSX Manager.

Procédure

  1. Avec des privilèges d'administrateur, connectez-vous à NSX Manager.
  2. Sélectionnez Système > Déploiements de service > Instances de service.
  3. Dans la colonne État de santé, cliquez sur Connaître l'état de santé de l'instance de service. pour connaître la santé de l'instance de service.
    Tableau 1. État de santé de l'instance de service tiers
    Paramètre Description
    État de santé reçu à Horodatage de la dernière réception par NSX Manager des détails de l'état de santé de l'instance de service.
    État de la solution État de la solution de partenaire en cours d'exécution sur une SVM. L'état ACTIF indique que la solution de partenaire s'exécute correctement.
    Connectivité entre l'agent NSX Guest Introspection et l'agent NSX Ops L'état est ACTIF lorsque l'agent NSX Guest Introspection (multiplexeur de contexte) est connecté avec l'agent Ops (qui inclut le moteur de contexte). Le multiplexeur de contexte transfère les informations de santé des SVM vers le moteur de contexte. Il partage également la configuration de la VM et de la SVM entre chacune d'elle pour savoir quelles VM invitées sont protégées par la SVM.
    Version de protocole de VM de service Version du protocole de transport utilisée en interne pour résoudre des problèmes.
    Informations de l'agent NSX Guest Introspection Il s'agit du protocole de compatibilité de version entre l'agent NSX Guest Introspection et la SVM.
  4. Lorsque l'état de santé est Actif (état affiché en vert) et que la console de partenaire affiche toutes les VM invitées dans un état protégé, l'état de santé de l'instance de service est Actif.
  5. Lorsque l'état de santé est Actif (état affiché en vert), mais que la console de partenaire affiche les machines virtuelles invitées dans un état non protégé, procédez comme suit :
    1. Contactez le support VMware pour résoudre le problème. L'état de santé de l'instance de service peut être arrêté, ce qui n'est pas correctement reflété dans l'interface utilisateur de NSX Manager.
  6. Lorsque l'état de santé est Inactif (état affiché en rouge), un ou plusieurs facteurs qui déterminent la santé de l'instance de service sont inactifs.
    Tableau 2. Dépannage de l'état de santé
    Attribut État de santé Résolution
    L'état de la solution est Inactif ou Non disponible.
    1. Vérifiez que l'état du déploiement des services est Actif (vert). Si vous rencontrez des erreurs, reportez-vous à la section Résoudre les problèmes de services de partenaires.
    2. Assurez-vous qu'au moins une VM invitée dans l'hôte affecté est protégée par une stratégie de protection de point de terminaison.
    3. À partir de la console de partenaire, vérifiez si le service de la solution est en cours d'exécution sur la SVM de l'hôte. Pour plus d'informations, consultez la documentation des partenaires.
    4. Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le support VMware.
    La connectivité entre l'agent NSX Guest Introspection et l'agent NSX Ops est Inactive.
    1. Vérifiez que l'état du déploiement des services est Actif (vert). Si vous rencontrez des erreurs, reportez-vous à la section Résoudre les problèmes de services de partenaires.
    2. Assurez-vous qu'au moins une VM invitée dans l'hôte affecté est protégée par une stratégie de protection de point de terminaison.
    3. À partir de la console de partenaire, vérifiez si le service de la solution est en cours d'exécution sur la SVM de l'hôte. Pour plus d'informations, consultez la documentation des partenaires.
    4. Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le support VMware.
    La version de protocole de VM de service est Non disponible.
    1. Vérifiez que l'état du déploiement des services est Actif (vert). Si vous rencontrez des erreurs, reportez-vous à la section Résoudre les problèmes de services de partenaires.
    2. Assurez-vous qu'au moins une VM invitée dans l'hôte affecté est protégée par une stratégie de protection de point de terminaison.
    3. À partir de la console de partenaire, vérifiez si le service de la solution est en cours d'exécution sur la SVM de l'hôte. Pour plus d'informations, consultez la documentation des partenaires.
    4. Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le support VMware.
    Les informations de l'agent NSX Guest Introspection sont Non disponible. Contactez le support VMware.