Vous pouvez collecter des bundles de support sur des nœuds de cluster et d'infrastructure enregistrés et télécharger les bundles sur votre machine ou sur un serveur de fichiers.

Si vous choisissez de télécharger les bundles sur votre machine, vous obtenez un fichier d'archive composé d'un fichier manifeste et de bundles de support pour chaque nœud. Si vous choisissez de télécharger les bundles sur un serveur de fichiers, le fichier manifeste et les bundles individuels sont téléchargés sur le serveur de fichiers séparément.
Remarque concernant NSX Cloud : Si vous souhaitez collecter le bundle de support pour CSM, connectez-vous à CSM, accédez à Système > Utilitaires > Bundle de support, puis cliquez sur Télécharger. Le bundle de support pour PCG est disponible à partir de NSX Manager en suivant les instructions suivantes. Le bundle de support pour PCG contient également des journaux de toutes les machines virtuelles de charge de travail.
Remarque sur NSX Application Platform : Pour plus d'informations sur la collecte de bundles de support pour NSX Application Platform, reportez-vous à la documentation Déploiement et gestion de VMware NSX Application Platform.

Procédure

  1. Dans votre navigateur, connectez-vous en tant qu'utilisateur Admin local à NSX Manager sur https://nsx-manager-ip-address/login.jsp?local=true.
  2. Sélectionnez Système > Bundle de support.
  3. Sélectionnez les nœuds cibles.
    Les types de nœuds disponibles sont les Nœuds de gestion, les Dispositifs Edge, les Hôtes et les Passerelles de cloud public.
  4. (Facultatif) Spécifiez l'âge de journal en jours pour exclure les journaux antérieurs au nombre de jours spécifié.
  5. (Facultatif) Basculez le commutateur qui indique s'il faut inclure ou exclure les fichiers noyaux et les journaux d'audit.
    Note : Les fichiers noyaux et les journaux d'audit peuvent contenir des informations sensibles, telles que des mots de passe ou des clés de chiffrement.
  6. (Facultatif) Cochez la case pour charger les bundles sur un serveur de fichiers distant.
  7. Cliquez sur Démarrer la collecte des bundles pour démarrer la collecte des bundles de support.
    En fonction du nombre de fichiers journaux existants, chaque nœud peut prendre plusieurs minutes.
  8. Surveillez l'état du processus de collecte.
    L'onglet État affiche la progression de la collecte des bundles de support.
  9. Cliquez sur Télécharger pour télécharger le bundle si l'option pour envoyer le bundle à un serveur de fichiers distant n'a pas été définie.
    La collecte de bundles peut échouer pour un nœud de gestionnaire s'il n'y a pas suffisamment d'espace disque. Si vous rencontrez une erreur, vérifiez si d'anciens bundles de support sont présents sur le nœud ayant échoué. Connectez-vous à l'interface utilisateur NSX Manager du nœud de gestionnaire ayant échoué à l'aide de son adresse IP et lancez la collecte de bundles à partir de ce nœud. Lorsque NSX Manager vous y invite, téléchargez l'ancien bundle ou supprimez-le.