Collectez la version d'ESXi, la version du SE et les journaux générés par les différents composants de Plate-forme NSX Guest Introspection.

Collecter les détails de l'environnement et de la charge de travail

  1. Déterminez si Guest Introspection est utilisé dans votre environnement. Si ce n'est pas le cas, supprimez le service Guest Introspection pour la machine virtuelle et vérifiez que le problème est résolu. Ne résolvez un problème posé par Guest Introspection que si Guest Introspection est requis.
  2. Collectez les détails de l'environnement :

    1. Pour collecter la version du build ESXi, exécutez la commande uname –a sur l'hôte ESXi ou sélectionnez un hôte dans vSphere Web Client et recherchez le numéro de build en haut du volet de droite.

    2. Version et numéro de build du produit Linux ou Windows.
    3. /usr/sbin/vsep -v indique la version de production : 
      Build number
------------------
Ubuntu 
dpkg -l | grep vmware-nsx-gi-file
SLES12 and RHEL7
rpm -qa | grep vmware-nsx-gi-file
  3. Collectez la version de NSX for vSphere et les éléments suivants :
    • Nom et numéro de version de la solution de partenaire

    • Numéro de version de bibliothèque EPSec utilisé par la solution de partenaire : connectez-vous à la SVM et exécutez strings <path to EPSec library>/libEPSec.so | grep BUILD

    • Système d'exploitation invité dans la machine virtuelle
    • Autres applications ou pilotes de système de fichiers tiers
  4. Version du module ESX GI (MUX) : exécutez la commande esxcli software vib list | grep nsx-context-mux.
  5. Collectez les détails de la charge de travail, tels que le type de serveur.
  6. Collectez des journaux de l'hôte ESXi. Pour plus d'informations, consultez l'article Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi (653) (Collecte d'informations de diagnostic pour VMware ESX/ESXi).
  7. Collectez des journaux auprès des consommateurs de Plate-forme NSX Guest Introspection. Consommateurs : protection du point de terminaison (machine virtuelle de service), Protection contre les programmes malveillants NSX (VM du Hub de sécurité), NSX Intelligence et IDFW. Contactez votre partenaire pour en savoir plus sur la collecte de journaux de SVM.
  8. Collectez le fichier vmss VMware de la machine virtuelle dans un état interrompu, consultez l'article Interruption d'une machine virtuelle sur ESX/ESXi pour collecter les informations de diagnostic (2005831) ou bloquez la machine virtuelle et collectez le fichier de vidage de mémoire complet. VMware propose un utilitaire pour convertir un fichier vmss d'ESXi en fichier de vidage de mémoire. Pour plus d'informations, consultez le site Vmss2core fling.