Lancez une demande d'autorisation de retour de marchandise (Return Merchandise Authorization, RMA) pour retourner le dispositif Edge existant ou pour le remplacer.

Plusieurs scénarios nécessitent une réactivation du numéro RMA du dispositif Edge. Voici les deux scénarios les plus courants :
  • Remplacer un dispositif Edge en raison d'un dysfonctionnement : un scénario classique nécessitant une réactivation du numéro RMA se produit lorsqu'un dispositif Edge défectueux du même modèle nécessite un remplacement. Par exemple, un client doit remplacer un modèle de dispositif Edge 520 par un autre modèle semblable.
  • Mettre à niveau un modèle de matériel Edge : un autre scénario courant nécessitant une réactivation du numéro RMA du dispositif Edge consiste à remplacer un dispositif Edge par un autre modèle. Cela est généralement dû à un problème de mise à l'échelle dans lequel vous avez dépassé la capacité du dispositif Edge actuel.
Note : La demande de réactivation du numéro RMA n'est autorisée que pour les dispositifs Edge activés.
Vous pouvez lancer la demande de réactivation du numéro RMA à l'aide de l'une des méthodes suivantes :