Dépannage

Cette section décrit les informations de dépannage lors de la connexion d'une instance de SD-WAN Gateway et d'une passerelle VMware Cloud.

Bien que d'un point de vue de l'utilisateur, il existe une interface de ligne de commande (CLI) et un accès aux journaux limités, il existe des erreurs que vous pouvez capturer et partager avec le support. L'une des premières zones de dépannage consiste à s'assurer que les paramètres IKE phase 1 et 2 sont équivalents aux deux extrémités. Il est possible que la clé prépartagée soit entrée de manière incorrecte, ce qui entraîne l'échec d'IKE lors de l'authentification.

Conseils à prendre en compte :

• L'adresse IP privée de SD-WAN Gateway est nécessaire et ne peut être sélectionnée qu'à l'aide d'un bundle de diagnostics de SD-WAN Gateway ou à l'aide de SSH pour accéder à la passerelle. Seul le support VMware SD-WAN peut effectuer cette activité.
• Les utilisateurs finaux peuvent vérifier les événements/alertes dans SD-WAN Orchestrator et les configurer pour recevoir des e-mails.
• Les utilisateurs finaux peuvent afficher l'état du tunnel sous la section VPN de stratégie de sécurité/Mise en réseau VMC.
• Les utilisateurs finaux peuvent également cliquer sur l'icône d'informations en regard de l'état du tunnel pour afficher des messages supplémentaires.
• vRealize Log Insight Cloud est un autre outil qui fournit des informations de journaux de VMC.
• Si le problème n'est pas résolu par l'utilisateur final, contactez les services VMware GSS (Global Support Services) et mentionnez l'utilisation de VMC et de VMware.