VMware Tools 10.3.0 est livré avec le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017 version 14.0 dont il dépend. Tout en préparant le système à l'installation de VMware Tools 10.3.0, le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017 est installé sur le système comme condition préalable.

Problème

Lors de l'installation de VMware Tools 10.3.0 ou de la mise à niveau vers cette version, il est possible que différents symptômes apparaissent, comme indiqué ci-dessous :

  • Il est possible que l'installation de VMware Tools 10.3.0 ou la mise à niveau vers cette version sur des versions antérieures à Windows 10 échouent avec un message d'erreur si les conditions préalables requises au niveau du système d'exploitation Windows ne sont pas remplies.
  • Il est possible que l'installation de VMware Tools 10.3.0 ou la mise à niveau vers cette version sur des versions antérieures à Windows 10 semble bloquée avec la boîte de dialogue « Installation de produits VMware » générant le message « Préparation de 'VMware Tools' pour l'installation ».
  • L'installation de VMware Tools 10.3.0 ou la mise à niveau vers cette version sur des versions antérieures à Windows 10 requiert le redémarrage du système sans terminer l'installation ou la mise à niveau.
  • L'installation de VMware Tools 10.3.0 ou la mise à niveau vers cette version sur des versions postérieures à Windows 10 requiert le redémarrage du système sans terminer l'installation ou la mise à niveau.

Cause

Étant donné que VMware Tools 10.3.0 est livré avec le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017 version 14.0 dont il dépend, il requiert que le système d'exploitation Windows soit à un certain niveau de Service Pack. Le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017 contient également le correctif KB2999226 de Windows Update.

Il est possible que l'installation du correctif KB2999226 de Windows Update sur le système prenne un certain temps et qu'elle exige un redémarrage du système en fonction de l'état du système, comme indiqué dans l'article Mise à jour pour Universal C Runtime dans Windows

L'installation risque de prendre un certain temps, comme décrit dans l'article en anglais Installation bloquée de Visual Studio 2015 (Mise à jour du correctif KB2999226 de Microsoft Windows)
Note : VMware s'efforce d'assurer que tous les liens externes fournis sont corrects au moment de leur diffusion sur le site Web mais ne garantit pas l'exactitude de ces informations. VMware ne fournit ces liens que par pure commodité. Les adresses URL de sites tiers sont susceptibles d'être modifiées. Si vous trouvez une adresse URL dans la documentation de VMware qui est obsolète, faites-nous part de vos commentaires sur le site Web VMware Docs. Vous pouvez trouver un document de tiers en le recherchant à partir de la page d'accueil du site tiers.
REMARQUE : ce problème concerne uniquement Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 et Windows Server 2012 R2.
Le système d'exploitation Windows nécessitera peut-être un redémarrage pour différentes raisons
  • Pour les versions antérieures à Windows 10, cela peut être causé par le correctif KB2999226 ou par la présence d'une version antérieure existante de la DLL du package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017 sur le système, qui est déjà chargée par d'autres applications.
  • Pour Windows 10 et versions ultérieures, cette dernière raison constitue une cause courante de redémarrage du système.

Solution

  1. Tenez votre système d'exploitation Windows à jour avec les dernières mises à jour.
  2. Installez manuellement le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017 avant d'installer VMware Tools 10.3.0 ou d'effectuer une mise à niveau vers cette version.
  3. Vous pouvez également installer manuellement le correctif KB2999226 de Windows Update avant d'installer ou de mettre à niveau VMware Tools, car il réduit certains problèmes des versions antérieures à Windows 10.
  4. Mettez à jour le système d'exploitation Windows, le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017 et les autres applications Microsoft avant toute installation de VMware Tools 10.3.0 ou mise à niveau vers cette version.
  5. Lorsque l'installation ou la mise à niveau de VMware Tools est appelée à l'aide de l'argument "REBOOT=ReallySuppress", il est possible que le système nécessite un redémarrage manuel pour terminer l'installation du package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017. Réessayez d'installer ou de mettre à niveau VMware Tools après le redémarrage du système Windows. vSphere Client peut détecter cette situation s'il ne remarque aucune modification de la version de VMware Tools et si "guestinfo.toolsInstallErrCode=3010" dans les variables du système d'exploitation invité ou dans la configuration avancée de la machine virtuelle.
  6. Lorsque l'installation ou la mise à niveau de VMware Tools est appelée sans arguments, un redémarrage du système risque de se produire automatiquement pour terminer l'installation du package redistribuable Microsoft Visual C++ 2017. Après le redémarrage du système Windows, réessayez d'installer ou de mettre à niveau VMware Tools.