Utilisez les informations de cette section pour résoudre les problèmes d'installation de Workspace ONE Access Connector. Accès aux fichiers journaux de Workspace ONE Access ConnectorPour déboguer et résoudre des problèmes, vous pouvez afficher les fichiers journaux de Workspace ONE Access Connector, qui sont stockés sur le serveur de connecteur. Les services Synchronisation d'annuaire, Authentification utilisateur et Authentification Kerberos disposent chacun de leurs propres fichiers journaux. Création d'un bundle de journaux de Workspace ONE Access ConnectorVous pouvez créer un bundle de journaux de Workspace ONE Access Connector, qui peut être facilement transféré vers une autre machine ou envoyé au support. Augmentation de la taille et du nombre de fichiers journaux de Workspace ONE Access ConnectorLes services Synchronisation d'annuaire, Authentification utilisateur et Authentification Kerberos créent chacun des fichiers journaux que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes. Si vous souhaitez enregistrer plus de journaux que ceux enregistrés par défaut, vous pouvez augmenter la taille des fichiers ainsi que le nombre de fichiers créés avant la rotation des journaux. Mise à jour du nom d'hôte de Workspace ONE Access ConnectorSi vous modifiez le nom d'hôte du serveur Workspace ONE Access Connector après l'installation du connecteur, vous devez également mettre à jour le service de synchronisation d'annuaire, le service d'authentification utilisateur et le service d'authentification Kerberos installés sur le connecteur pour utiliser le nouveau nom d'hôte. Mise à jour du nom de domaine complet du service Workspace ONE Access dans les fichiers application.properties des services d'entrepriseDans une installation du service Workspace ONE Access sur site, si vous modifiez le nom de domaine complet du service Workspace ONE Access, vous devez également mettre à jour l'entrée du nom de domaine complet dans les fichiers application.properties des services de synchronisation d'annuaire, d'authentification utilisateur et d'authentification Kerberos si vous avez déployé ces services avant la modification du nom de domaine complet. Échec de l'installation du service d'authentification Kerberos L'installation du service d'authentification Kerberos, un composant de Workspace ONE Access Connector, échoue avec le message d'erreur Échec de l'exécution de KerberosAuthService en tant que DOMAIN\username si le mot de passe du compte d'utilisateur de domaine contient des caractères non pris en charge. Utilisez ces informations pour résoudre le problème.
