Pour résoudre les problèmes du processus de mise à niveau, consultez le fichier journal d'installation, Workspace_ONE_Access_Connector_Installer.log, qui est disponible dans le répertoire du programme d'installation du connecteur après la mise à niveau.

Vous pouvez également afficher les fichiers journaux d'installation pour les services Synchronisation d'annuaire, Authentification utilisateur et Authentification Kerberos dans le répertoire INSTALL_DIR\Workspace One Access\.

Pour plus d'informations sur les fichiers journaux du connecteur, reportez-vous à la section Accès aux fichiers journaux de Workspace ONE Access Connector.

Examen des fichiers journaux du connecteur

Vous pouvez examiner les fichiers journaux pour afficher le nombre inférieur n de lignes d'un fichier journal. Vous pouvez également utiliser l'option -wait à l'aide de la commande tail pour surveiller les journaux. Avec l'option -wait, le nombre de lignes spécifié est imprimé sur la console à chaque mise à jour du journal.

  1. Dans le serveur de connecteur, ouvrez Windows PowerShell.
  2. Accédez au dossier qui contient le fichier journal.
  3. Entrez la commande suivante :

    Get-Content logFile -Tail numberOfLines –wait

    Par exemple :

    Get-Content eds-service.log -Tail 2 –wait