Restauration des snapshots de l'instance du service d'origine

Si Workspace ONE Access 20.10 ne démarre pas correctement après une mise à niveau, vous pouvez restaurer une instance 20.01 ou 19.03 du service.

Problème

Une fois mis à niveau, Workspace ONE Access ne démarre pas correctement. Vous avez examiné les journaux d'erreur de mise à niveau et exécuté de nouveau la commande de mise à niveau, mais cela n'a pas résolu le problème.

Cause

Des erreurs se sont produites pendant le processus de mise à niveau.

Solution

• ♦ Restaurez l'un des snapshots que vous avez pris comme sauvegarde de votre instance de service d'origine et de votre base de données externe, le cas échéant. Pour plus d'informations, consultez la documentation de vSphere.