Utilisez ces informations pour résoudre les erreurs qui peuvent se produire lors de la migration vers Workspace ONE Access Connector 21.08.

  • Erreur : lorsque vous essayez de migrer un annuaire Active Directory via l'authentification Windows intégrée, vous obtenez l'erreur suivante : Réponse du service d'entreprise <connector hostname> (EAS) : configuration de l'adaptateur non valide : l'authentification a échoué pour le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis.

    Solution : cette erreur se produit en cas de différence entre l'horloge du serveur du connecteur et celle du contrôleur de domaine. Mettez à jour l'heure sur le serveur du connecteur. La meilleure pratique consiste à configurer la synchronisation de l'heure à l'aide d'un serveur NTP.

  • Erreur : resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state : la création, la mise à jour ou la suppression de la collection d'applications virtuelles est interdite lorsque la migration est dans l'état aperçu.

    Solution : lors de l'étape Aperçu de la migration, vous ne pouvez pas créer, mettre à jour ou supprimer des collections d'applications virtuelles. Si vous souhaitez apporter des modifications aux collections d'applications virtuelles, cliquez sur Abandonner dans le Tableau de bord de migration pour annuler le processus de migration, effectuez vos modifications, puis recommencez le processus de migration.

  • Erreur : enterprise.service.migration.eis.not.found : impossible de passer à l'état suivant, car le service d'applications virtuelles n'est pas configuré.

    Solution : vous devez installer au moins une instance du service d'applications virtuelles avant de migrer des collections d'applications virtuelles.

  • Erreur : enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated : impossible de passer à l'état suivant, car une ou plusieurs collections d'applications virtuelles n'ont pas été migrées.

    Solution : vous devez migrer toutes les collections d'applications virtuelles configurées dans le service Workspace ONE Access avant de poursuivre la migration. Dans la section Migrer les collections d'applications virtuelles du Tableau de bord de migration, cliquez sur Vérifier et, pour chaque collection d'applications virtuelles, sélectionnez un connecteur sur lequel le service d'applications virtuelles est installé et à l'état Actif.

  • Erreur : enterprise.service.migration.old.connector: vous ne pouvez pas mettre à niveau cette version de Connector vers la dernière version de celui-ci. Mettez à niveau Connector vers la version 19.03.

    Solution : la migration est prise en charge de Connector version 19.03 et 19.03.0.1 vers la version 21.08.

  • Erreur : enterprise.service.migration.unsupported.virtual.app.collection.inuse : impossible de passer à l'état <name>, car les applications virtuelles Horizon Cloud et ThinApp ne sont pas prises en charge avec Workspace ONE Access Connector 21.01 et une version ultérieure.

    Solution : si des collections d'applications virtuelles Horizon Cloud ou ThinApp sont configurées sur votre installation existante, vous ne pouvez pas effectuer une migration vers Workspace ONE Access Connector 21.08. Connector 21.08 ne prend pas en charge les collections d'applications virtuelles Horizon Cloud ou ThinApp.