Si Workspace ONE Access 21.08 ne démarre pas correctement après une mise à niveau, vous pouvez restaurer l'instance 20.10.X du service.

Problème

Une fois mis à niveau, Workspace ONE Access ne démarre pas correctement. Vous avez examiné les journaux d'erreur de mise à niveau et exécuté de nouveau la commande de mise à niveau, mais cela n'a pas résolu le problème.

Cause

Des erreurs se sont produites pendant le processus de mise à niveau.

Solution

  • Restaurez l'un des snapshots que vous avez pris comme sauvegarde de votre instance de service d'origine et de votre base de données externe, le cas échéant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Restaurer un snapshot de machine virtuelle de la documentation de vSphere.