Si votre dispositif virtuel Workspace ONE Access 20.10.X ne peut pas se connecter à Internet pour la mise à niveau, vous pouvez effectuer une mise à niveau hors ligne.

Deux options sont disponibles pour une mise à niveau hors ligne. Vous pouvez installer un référentiel de mise à niveau sur un serveur Web local et configurer le dispositif afin qu'il utilise le serveur Web local pour la mise à niveau. Vous pouvez également télécharger le module de mise à niveau sur le serveur Workspace ONE Access 20.10.X et utiliser le script updateoffline.hzn pour effectuer la mise à niveau.

Conditions préalables pour la mise à niveau hors ligne de Workspace ONE Access

Avant de mettre à niveau le dispositif virtuel 20.10.X hors ligne, exécutez les tâches préalables suivantes.

  • Remplacez le type d'adaptateur réseau NIC par VMXNET 3 sur le dispositif. Reportez-vous à la section Mettez à jour la carte réseau de E1000 vers VMXNET 3 sur le dispositif avant la mise à jour de Workspace ONE Access vers la version 21.08.
  • Prenez un snapshot de votre dispositif virtuel pour le sauvegarder. Pour plus d'informations sur la prise de snapshots. Reportez-vous à l'article 2032907 de la base de connaissances, Gestion des snapshots dans vSphere Web Client.
  • Vérifiez qu'au moins 10 Go d'espace disque libre (/dev/sda) sont disponibles sur le dispositif virtuel. Pour déterminer si vous disposez de suffisamment d'espace disque, exécutez la commande df -k.
  • Vérifier la santé du service Elasticsearch. Pour cela, accédez au tableau de bord de diagnostics système dans la console Workspace ONE Access et examinez la section Composants intégrés. Confirmez que les valeurs des éléments Elasticsearch sont en vert. Si l'état s'affiche en rouge, corrigez les problèmes d'Elasticsearch avant la mise à niveau. Reportez-vous au guide Dépannage de la santé du cluster Elasticsearch : Didacticiel opérationnel de VMware Workspace ONE Access.
  • Vous devez mettre à jour Microsoft SQL Server 2012 et 2014 à l'aide du correctif Microsoft SQL pour prendre en charge TLS 1.2.
  • Si vous avez révoqué le rôle db_owner dans la base de données Microsoft SQL, vous devez le rajouter avant d'effectuer la mise à niveau, faute de quoi, la mise à niveau échoue. Ajoutez le rôle db_owner à l'utilisateur qui a été utilisé lors de l'installation :
    1. Connectez-vous à Microsoft SQL Server Management Studio en tant qu'utilisateur avec des privilèges sysadmin.
    2. Connectez-vous à l'instance de base de données pour Workspace ONE Access 20.10.X.
    3. Entrez les commandes suivantes.

      Si vous utilisez le mode d'authentification Windows, utilisez les commandes suivantes : 

      USE <saasdb>;
ALTER ROLE db_owner ADD MEMBER <domain\username>; GO

      Veillez à remplacer <saasdb> par le nom de votre base de données et <domain\username> par le domaine et le nom d'utilisateur appropriés.

      Si vous utilisez le mode d'authentification SQL Server, utilisez les commandes suivantes : 
      USE <saasdb>;
ALTER ROLE db_owner ADD MEMBER <loginusername>; GO

      Veillez à remplacer <saasdb> par le nom de votre base de données et <loginusername> par le nom d'utilisateur approprié.

    Pour plus d'informations sur la révocation du rôle au niveau de la base de données, reportez-vous à la section Modifier les rôles au niveau de la base de données après la mise à niveau vers Workspace ONE Access.
  • Effectuez un snapshot ou une sauvegarde de la base de données externe.
  • Vérifiez que Workspace ONE Access est correctement configuré.
  • Confirmez qu'une mise à niveau de Workspace ONE Access existe. Rendez-vous sur le site My VMware à l'adresse my.vmware.com pour voir s'il existe des mises à niveau.
  • Si vous effectuez une mise à niveau à l'aide du script updateoffline.hzn et que votre déploiement inclut un serveur proxy, désactivez celui-ci.

    Désactivez le serveur proxy depuis la console Workspace ONE Access.

    1. Connectez-vous à la console Workspace ONE Access et accédez à la page Paramètres du dispositif > Configuration VA.
    2. Cliquez sur Gérer la configuration et connectez-vous à l'aide du mot de passe de l'utilisateur Admin, puis cliquez sur Configuration du proxy.
    3. Désactivez Proxy.
    4. Cliquez sur Enregistrer.

    Après une mise à niveau réussie, réactivez le serveur proxy.

  • Assurez-vous que les conditions d'espace de répertoire suivantes sont remplies.
    Annuaire Espace minimal disponible
    / 4 Go
    Répertoire dans lequel vous téléchargez le fichier dualbootupdate.tar.gz, le cas échéant 2 Go
    Répertoire dans lequel vous téléchargez le module de mise à niveau hors ligne, identity-manager-21.08.0.0-buildNumber-updaterepo.zip 2 Go