Utilisez ces informations pour résoudre les erreurs qui peuvent se produire lors de la migration vers Workspace ONE Access Connector 22.09.

  • Erreur : lorsque vous essayez de migrer un annuaire Active Directory via l'authentification Windows intégrée, vous obtenez l'erreur suivante : Réponse du service d'entreprise <connector hostname> (EAS) : configuration de l'adaptateur non valide : l'authentification a échoué pour le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis.

    Solution : cette erreur se produit en cas de différence entre l'horloge du serveur du connecteur et celle du contrôleur de domaine. Mettez à jour l'heure sur le serveur du connecteur. La meilleure pratique consiste à configurer la synchronisation de l'heure à l'aide d'un serveur NTP.

  • Erreur : resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state : la création, la mise à jour ou la suppression de la collection d'applications virtuelles est interdite lorsque la migration est dans l'état aperçu.

    Solution : lors de l'étape Aperçu de la migration, vous ne pouvez pas créer, mettre à jour ou supprimer des collections d'applications virtuelles. Si vous souhaitez apporter des modifications aux collections d'applications virtuelles, cliquez sur Abandonner dans le Tableau de bord de migration pour annuler le processus de migration, effectuez vos modifications, puis recommencez le processus de migration.

  • Erreur : enterprise.service.migration.eis.not.found : impossible de passer à l'état suivant, car le service d'applications virtuelles n'est pas configuré.

    Solution : vous devez installer au moins une instance du service d'applications virtuelles avant de migrer des collections d'applications virtuelles.

  • Erreur : enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated : impossible de passer à l'état suivant, car une ou plusieurs collections d'applications virtuelles n'ont pas été migrées.

    Solution : vous devez migrer toutes les collections d'applications virtuelles configurées dans le service Workspace ONE Access avant de poursuivre la migration. Dans la section Migrer les collections d'applications virtuelles du Tableau de bord de migration, cliquez sur Vérifier et, pour chaque collection d'applications virtuelles, sélectionnez un connecteur sur lequel le service d'applications virtuelles est installé et à l'état Actif.

  • Erreur : enterprise.service.migration.old.connector: vous ne pouvez pas mettre à niveau cette version de Connector vers la dernière version de celui-ci. Mettez à niveau Connector vers la version 19.03.

    Solution : la migration est prise en charge de Connector versions 19.03 et 19.03.0.1 vers la version 22.09.

  • Erreur : après la migration, lorsque vous tentez d'ajouter un espace Horizon ou de synchroniser une collection d'applications virtuelles Horizon ou Horizon Cloud, l'erreur suivante s'affiche : Enterprise service <connectorFQDN>(EIS) response: Unable to get certificate from the URL: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml>.

    Solution : assurez-vous que les instances d'Horizon Connection Server ou que les instances d'Horizon Server sous-jacentes du locataire Horizon Cloud disposent de certificats valides signés par une autorité de certification (CA) approuvée. Si les instances d'Horizon Server disposent de certificats auto-signés, vous devez télécharger la chaîne de certificats vers les instances de Workspace ONE Access Connector sur lesquelles le service d'applications virtuelles est installé pour établir une relation de confiance entre les connecteurs et les instances d'Horizon Server. Il s'agit d'une nouvelle exigence à partir de Workspace ONE Access Connector 21.08. Téléchargez les certificats à l'aide du programme d'installation du connecteur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de VMware Workspace ONE Connector 22.09. Assurez-vous de redémarrer les services du connecteur après le téléchargement des certificats.