Une exception se produit lors de la synchronisation des ressources Citrix sur Workspace ONE Access en raison d'une erreur courante dans la configuration d'Integration Broker, où le paramètre Identité a été configuré pour le pool d'applications incorrect.

Problème

Pendant la synchronisation, l'exception suivante se produit dans le journal d'Integration Broker.

IntegrationBrokerLogger Error 1002 2017-04-04 19:10:38,936 (16) HznXenIntegrationBroker.ApplicationException.ServiceErrorHandler - Connecting to remote server failed with the following error message : The client cannot connect to the destination specified in the request. Verify that the service on the destination is running and is accepting requests. Consult the logs and documentation for the WS-Management service running on the destination, most commonly IIS or WinRM. If the destination is the WinRM service, run the following command on the destination to analyze and configure the WinRM service: "winrm quickconfig". For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic. at System.Management.Automation.Runspaces.AsyncResult.EndInvoke()

Cause

Cette erreur se produit si le paramètre Identité n'est pas configuré correctement ou s'il est configuré pour le mauvais pool d'applications.

Solution

Configurez le paramètre Identité dans le pool d'applications associé à Integration Broker. Il peut être différent du Pool d'applications par défaut.

Pour vérifier le pool d'applications correct :

  1. Dans le Gestionnaire des services Internet, cliquez sur Pools d'applications dans le volet de gauche.
  2. Cliquez sur le pool d'applications et sélectionnez Afficher les applications.
  3. Vérifiez qu'Integration Broker apparaît dans la liste des applications.

Pour configurer le paramètre Identité pour le pool d'applications, suivez les instructions dans la section Configurez les paramètres du Gestionnaire des services Internet pour le composant Integration Broker de VMware Workspace ONE Access..