Les droits Citrix ne s’affichent pas dans Workspace ONE Access.

Problème

Les droits d’accès à une application ou un groupe de livraison sont définis sur le serveur Citrix, mais ils ne s'affichent pas dans Workspace ONE Access.

Cause

Les utilisateurs et les groupes autorisés à accéder à l'application ou au groupe de livraison ne sont peut-être pas synchronisés avec Workspace ONE Access.

Solution

Vérifiez que les utilisateurs et les groupes sont synchronisés avec Workspace ONE Access.
  1. Connectez-vous à la console de gestion de Citrix et localisez l'application qui ne dispose d'aucun droit.
  2. Notez les utilisateurs et les groupes Active Directory disposant d'autorisations pour lancer l'application dans la console de gestion de Citrix.
  3. Connectez-vous à la console Workspace ONE Access, cliquez sur l'onglet Utilisateurs et groupes et vérifiez que les utilisateurs et les groupes apparaissent dans la liste.

    Vous pouvez également utiliser la zone de recherche en haut à droite de la page.

  4. Si les utilisateurs et groupes s'affichent, synchronisez les ressources Citrix à nouveau sur la page Catalogue > Collectes d'applications virtuelles.
    Note : Les utilisateurs et les groupes doivent exister dans Workspace ONE Access avant de synchroniser les ressources Citrix. S'ils n'existent pas, la synchronisation sera exécutée, mais les droits ne seront pas mis à jour.
  5. Si les utilisateurs et les groupes n’existent pas dans Workspace ONE Access, effectuez les actions suivantes.
    1. Vérifiez où les utilisateurs et les groupes existent dans Active Directory (en utilisant le composant logiciel enfichable Utilisateurs et ordinateurs Active Directory).
    2. Dans la console Workspace ONE Access, mettez à jour les DN de synchronisation AD pour les utilisateurs et les groupes dans les pages Paramètres de synchronisation de l’annuaire.
    3. Lorsque les utilisateurs et les groupes apparaissent dans la console Workspace ONE Access, synchronisez à nouveau les ressources Citrix.

    Lorsque la synchronisation est terminée, les droits s’affichent dans Workspace ONE Access.