Si une application ou un poste de travail publié Citrix ne contient pas d'utilisateurs valides, la synchronisation sur Workspace ONE Access ne fonctionne pas.

Problème

L'ensemble des applications et postes de travail publiés Citrix d'un site doivent contenir des utilisateurs valides. Si un utilisateur ou un groupe est supprimé mais pas retiré d'une ressource publiée Citrix, l'application ou le poste de travail Citrix affiche un SID orphelin. Cela empêche la synchronisation avec Workspace ONE Access de fonctionner.

Vous pouvez utiliser l'API suivante pour vérifier le problème :

http://CitrixBrokerFQDN:80/IB/API/RestServiceImpl.svc/hznxenapp/admin/entitlements?computerName=IBFQDN&xenappversion=VersionNumber&appName=applicationName

Le fichier obtenu contient des ressources vides. Exemple de sortie :

"[{\"IncludedUsers\":\"DomainName\\\\USERNAME:User$S-1-5-21-1097426297-1557994628-1672037986-53944:Group\"}]"

Cause

Plusieurs applications ou postes de travail publiés du site ne contiennent pas d'utilisateurs valides.

Solution

Vérifiez que l'ensemble des applications et postes de travail publiés Citrix d'un site contiennent des utilisateurs valides.