Pour résoudre les problèmes de connexion à Workspace ONE, vous pouvez supprimer le numéro de téléphone de l'utilisateur du profil d'utilisateur dans la console Workspace ONE Access.

Remarque : la méthode d'authentification VMware Verify arrivera à expiration le 31 octobre 2022 et l'application VMware Verify ne sera plus disponible dans les magasins d'applications à partir de cette date. Les utilisateurs actuels ne pourront pas non plus utiliser l'application pour l'authentification à deux facteurs. Pour plus d'informations sur les chemins de migration de VMware Verify, reportez-vous à l'article 88424 de la base de connaissances VMware.

Procédure

  1. Dans la console Workspace ONE Access, cliquez sur Utilisateurs et groupes.
  2. Sur la page Utilisateur, sélectionnez le nom d'utilisateur à réinitialiser.
  3. Dans l'onglet VMware Verify, cliquez sur Réinitialiser VMware Verify.

Résultats

Le numéro de téléphone est supprimé du profil utilisateur et la liste Utilisateur indique S/O dans la colonne Numéro de téléphone de VMware Verify. L'enregistrement du numéro de téléphone est annulé du service VMware Verify.