Vous pouvez créer un bundle de journaux de Workspace ONE Access Connector, qui peut être facilement transféré vers une autre machine ou envoyé au support.

Vous pouvez collecter des bundles de journaux pour un ou tous les services d'entreprise associés à l'instance du connecteur en exécutant les scripts fournis.

Procédure

  1. Connectez-vous au serveur Windows sur lequel le service d'entreprise Workspace ONE Access est installé.
  2. Accédez au dossier INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Support\scripts.
  3. Exécutez le script basé sur le bundle de journaux que vous souhaitez collecter.
    Nom du script Description
    gatherUserAuthServiceLogs.bat Collecte tous les fichiers journaux du service d'authentification utilisateur dans un bundle de journaux
    gatherDirectorySyncServiceLogs.bat Collecte tous les fichiers journaux du service de synchronisation d'annuaire dans un bundle de journaux
    gatherKerberosAuthServiceLogs.bat Collecte tous les fichiers journaux du service d'authentification Kerberos dans un bundle de journaux
    gatherLogs.bat Collecte les fichiers journaux de tous les services d'entreprise dans un bundle de journaux
  4. Accédez au dossier répertorié dans la sortie du script pour afficher le bundle de journaux.

Résultats

Un fichier zip nommé logs-hostname.zip est créé dans le dossier INSTALL_DIR\Workspace ONE Access.