Utilisez le tableau de bord Surveillance des limites pour afficher les limites de débit et de simultanéité que le service cloud Workspace ONE Access impose sur les demandes d'API de connexion, de lancement et de WS-Fed par locataire, et pour surveiller votre utilisation de ces API. Vous pouvez voir si les limites sont dépassées et, si c'est le cas, à quelle fréquence et dans quelle mesure. Lorsque les limites sont dépassées, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter ni lancer des applications pendant cette minute et doivent réessayer la minute suivante.

Les limites améliorent la disponibilité des services en empêchant votre locataire d'être surchargé par des pics d'utilisation imprévus, en protégeant le service cloud contre la surcharge par des demandes excessives à un seul locataire et en protégeant le service cloud contre des attaques malveillantes.

À propos des limites de débit et de simultanéité

Le service cloud Workspace ONE Access définit des limites sur votre locataire pour les demandes d'API de connexion, de lancement des applications et d'ouverture de session active WS-Fed. Les demandes d'ouverture de session active WS-Fed sont généralement utilisées pour lancer des applications Office 365 à partir de clients non basés sur un navigateur.

Les limites suivantes sont définies pour chaque API :

  • Limite de débit : nombre maximal de demandes autorisées par minute
  • Limite de simultanéité : nombre maximal de demandes simultanées autorisées

Lorsque la limite est atteinte, les demandes suivantes sont refusées pendant cette minute. Par exemple, si la limite de débit pour les demandes de connexion est de 750 par minute, les 750 premières demandes de connexion sont acceptées durant une minute, mais les demandes 751-n sont refusées. De même, si la limite de simultanéité pour les demandes de connexion est de 500, 500 demandes simultanées sont acceptées, mais les demandes supplémentaires sont refusées.

Lorsque des utilisateurs ne peuvent pas se connecter ni lancer une application en raison de ces limites, l'erreur suivante s'affiche :

Trop de demandes reçues. Réessayez ultérieurement.

Lorsque des utilisateurs ne peuvent pas se connecter ni lancer une application en raison des limites de simultanéité, l'erreur suivante s'affiche :

Trop de demandes simultanées reçues. Réessayez ultérieurement.

En cas d'erreur, les utilisateurs doivent tenter de se connecter ou de lancer l'application à nouveau dans la minute suivante.

Affichage des limites et surveillance de votre utilisation

Utilisez le tableau de bord Surveillance des limites pour afficher les limites de débit et de simultanéité, et suivre votre utilisation par rapport à celles-ci. Vous pouvez surveiller l'utilisation pour chaque type de demande et voir si la limite est dépassée, à quelle fréquence et dans quelle mesure. En suivant les tendances dans le temps, vous pouvez mieux gérer vos ressources et déterminer si vos besoins professionnels nécessitent une limite supérieure. Le suivi de l'utilisation permet de fournir la meilleure expérience de connexion et de lancement d'applications à vos utilisateurs.

Note : Le tableau de bord Surveillance des limites indique les données en termes de demandes d'API, pas d'utilisateurs. Le nombre de demandes d'API peut ne pas toujours être identique au nombre d'utilisateurs.
  1. Dans la console Workspace ONE Access, sélectionnez Tableau de bord > Surveillance des limites.

    Les graphiques fournissent un examen général des débits pour les demandes de connexion, de lancement et de WS-Fed au cours des 7 derniers jours. Ils indiquent également si la limite de débit a été dépassée. Si c'est le cas, le graphique affiche un avertissement et répertorie le nombre de dépassements de la limite. Sinon, le graphique affiche le débit le plus élevé atteint au cours des 7 derniers jours.

    Par exemple :

    L'image affiche le tableau de bord Surveillance des limites. Le tableau de bord inclut 3 petits graphiques de limite de débit, pour les API de connexion, de lancement et de WS-Fed.

    Dans cet exemple, les demandes de connexion ont dépassé la limite de débit 57 fois au cours des 7 derniers jours, alors que les demandes de lancement et les demandes de WS-Fed ont respecté ces limites. Le débit le plus élevé pour les demandes de lancement a été de 17 demandes par minute, tandis que celui des demandes de WS-Fed a été de 11 demandes par minute.

  2. Pour obtenir des informations détaillées, cliquez sur le lien AFFICHER de Connexion, Lancement ou WS-Fed, selon le type de données à consulter.

    Les graphiques de limites de débit et de simultanéité s'affichent.

    Graphique de limite de débit

    Le graphique de limite de débit affiche la limite de débit actuellement définie sur votre locataire et votre utilisation pendant la plage de temps spécifiée.

    Par exemple :

    L'image affiche un graphique de limite de débit.

    La ligne rouge indique la limite de débit pour votre locataire, c'est-à-dire le nombre maximal de demandes autorisées par minute, tandis que la ligne bleue indique le nombre de demandes effectuées par minute. Dans cet exemple, la limite de débit de connexion est de 750 demandes par minute et le débit de connexion a dépassé la limite 150 fois. Cela indique qu'environ 150 demandes de connexion ont été bloquées, car la limite a été atteinte.

    Placez votre curseur sur n'importe quel point de données sur le graphique pour consulter les détails. Vous pouvez également cliquer sur n'importe quel point de données pour obtenir une vue plus précise. Placez le curseur sur la ligne rouge pour afficher des détails sur la limite de débit.

    Par défaut, le graphique affiche l'utilisation des 7 derniers jours, mais vous pouvez personnaliser la plage et l'intervalle de temps. Les données des 90 derniers jours sont disponibles.

    Graphique de limite de simultanéité

    Le graphique de limite de simultanéité affiche tous les événements pour lesquels la limite de simultanéité a été dépassée pendant la plage de temps spécifiée.

    Par exemple :

    L'image affiche un graphique de limite de simultanéité.

    Les barres indiquent le nombre de demandes qui ont été bloquées dans la même minute, car la limite de simultanéité a été atteinte. Dans cet exemple, la limite de simultanéité a été dépassée deux fois le 16 décembre. 888 demandes de connexion ont été bloquées à 17:00 et 1 641 demandes de connexion ont été bloquées à 23:00.

    Par défaut, le graphique affiche les événements des 7 derniers jours, mais vous pouvez personnaliser la plage et l'intervalle de temps. Les données des 90 derniers jours sont disponibles.

Affichage d'informations supplémentaires dans le rapport Événements d'audit

Vous pouvez afficher des informations détaillées dans le rapport Événements d'audit sur chaque demande de connexion, de lancement et de WS-Fed qui a été refusée, car les limites de débit ou de simultanéité ont été dépassées.

  1. Dans la console Workspace ONE Access, sélectionnez Tableau de bord > Rapports.
  2. Sélectionnez Événements d'audit dans la liste déroulante de rapports.
  3. Dans Type, sélectionnez DEMANDE LIMITÉE pour consulter tous les événements qui se sont produits, car la limite de débit a été atteinte ou DEMANDE RÉDUITE pour consulter tous les événements qui se sont produits, car la limite de simultanéité a été atteinte.
  4. Spécifiez la plage de temps, puis cliquez sur AFFICHER.
  5. Dans le rapport, cliquez sur Afficher les détails pour obtenir des informations sur un événement spécifique.

Demande d'augmentation d'une limite de débit

Dans des circonstances normales, les limites de débit prédéfinis sur les API de connexion, de lancement et de WS-Fed doivent être suffisantes pour la plupart des locataires. Cependant, si vous dépassez constamment la limite de débit d'une API spécifique, ou si vous prévoyez une augmentation de l'utilisation pour un événement spécial, vous pouvez demander une augmentation des limites.

Toutes les demandes sont soumises à un processus d'approbation.

Pour demander une augmentation de la limite de débit :

  1. Ouvrez un ticket de support à l'adresse https://help.vmware.com.
  2. Dans le ticket, indiquez les réponses aux informations suivantes :
    • Quelles sont vos tendances d'utilisation, telles que l'utilisation maximale par semaine ?
    • Avez-vous dépassé les limites de débit auparavant ? Si oui, à quelle fréquence ?
    • Pour quelle API souhaitez-vous augmenter la limite de débit ?
    • Dans quelle mesure souhaitez-vous augmenter la limite de débit ? Spécifiez votre réponse en demandes par minute.
    • Comment avez-vous déterminé le nouveau nombre ?
    • Demandez-vous une augmentation temporaire ou permanente ?
    • Fournissez une justification professionnelle pour votre demande.
    • Si vous demandez l'augmentation pour un événement spécifique, fournissez les informations suivantes :
      • Demandes de connexion prévues par minute
      • Demandes de lancement d'applications prévues par minute
      • Lancements d'Office 365 prévus par minute de clients non basés sur un navigateur