Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur

Utilisez Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur afin d'obtenir des informations sur vos applications intégrées au SDK Workspace ONE Intelligence.

Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur est un produit indépendant dans lequel vous pouvez vous concentrer sur les performances et l'utilisation de vos applications consommateur. En intégrant le SDK Workspace ONE Intelligence, vous pouvez analyser et manipuler des données relatives à l'engagement d'une application, aux échecs d'application, aux analyses du réseau et aux flux d'utilisateurs. Le SDK Workspace ONE Intelligence était anciennement connu sous le nom de « SDK Apteligent by VMware ».

Plates-formes prises en charge

Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur prend en charge les plates-formes répertoriées.

• Android
• iOS
• tvOS

Workflow pour Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur

Lorsque vous commencez à travailler dans Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur, vous devez générer un ID d'application afin de pouvoir l'ajouter à votre application consommateur.

1. Enregistrez l'application intégrée au SDK dans la console Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur. L'enregistrement génère un ID d'application. Ajoutez cet ID d'application à votre application consommateur lorsque vous intégrez le SDK Workspace ONE Intelligence.
2. Dans votre application, intégrez le SDK Workspace ONE Intelligence et ajoutez l'ID d'application.
3. Affichez les analyses en recherchant l'application dans le tableau de bord Applications. Vous pouvez également créer des tableaux de bord personnalisés pour vos applications.

Suivi de l'analyse des applications par le SDK Workspace ONE Intelligence

Le SDK peut effectuer le suivi de plusieurs analyses à des fins d'affichage et d'analyse sur le tableau de bord Applications ou les tableaux de bord personnalisés.

• Il suit les comportements des utilisateurs.
• Il suit les erreurs irrécupérables et non fatales dans les applications.
• Il suit les exceptions gérées.
• Il suit les flux d'utilisateur. Les flux d'utilisateur sont des interactions clés au sein de l'application qui comprennent les connexions, l'enregistrement de compte, les achats intégrés à l'application et les durées de chargement d'application, les réussites, les annulations et les échecs.

Enregistrer des applications consommateur

Ajoutez une application aux applications consommateur Workspace ONE Intelligence pour générer un ID d'application et suivre et gérer son engagement et son adoption dans Tableaux de bord.

Conditions prérequises

Vous avez besoin de l'ID de module de votre application. L'ID de module figure dans l'URL de l'App Store, après l'identifiant (id=com.company.appname).

Procédure

1. Enregistrez votre application dans Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur. L'enregistrement de votre application crée un compte dans Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur. Il crée également un ID d'application. Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur utilise ce compte et l'ID d'application pour communiquer avec le SDK Workspace ONE Intelligence que vous intégrez à votre application.
   1. Accédez à la console Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur.
   2. Ajoutez une application dans le tableau de bord Applications dans Workspace > Gestion unifiée des points de terminaison > Applications > Applications SDK Intelligence > Démarrer > Ajouter une application.
   3. Sélectionnez Nouvelle application.
   4. Entrez des valeurs dans la fenêtre Ajouter des applications.
      • Nom de l'application : saisissez le nom de l'application.
      • Plate-forme : sélectionnez la plate-forme de l'application.
      • ID de module : l'ID de module a d'autres noms. Pour iOS et tvOS, utilisez l'ID de bundle d'applications. Pour Android, utilisez le nom du module d'application. Recherchez l'ID de module dans l'URL de l'App Store, après l'identifiant (id=com.company.appname).
   5. Si vous ne disposez pas d'applications dans l'environnement Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur, le système vous invite à créer un compte Apteligent by VMware. La possession d'un compte Apteligent by VMware offre certaines fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sans compte. Si vous vous inscrivez, le système vous envoie une invitation par e-mail pour configurer votre compte dans Apteligent by VMware. Vous devez réinitialiser votre mot de passe et utiliser l'e-mail que vous avez saisi pour la création de votre compte afin de vous connecter. Il s'agit d'une connexion à la console Apteligent by VMware. Cette console a les mêmes applications que celles que vous ajoutez dans votre environnement Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur. Les centres de données Apteligent by VMware sont situés aux États-Unis. Si vous ne souhaitez pas que les données soient envoyées aux États-Unis, déclinez la création d'un compte. Vous pouvez toujours utiliser Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur.
   6. Terminez l'enregistrement pour générer l'ID d'application dans la console Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur.
   7. Dans Workspace > Gestion unifiée des points de terminaison > Applications > Applications SDK Intelligence > Tout afficher, obtenez l'ID d'application de l'application enregistrée dans la liste tabulaire. L'ID d'application est une longue chaîne alphanumérique. Ajoutez cette valeur à votre application consommateur lorsque vous intégrez le SDK Workspace ONE Intelligence.
   8. Si vous avez besoin des instructions pour l'intégration au SDK, copiez-les ou demandez au système de vous les envoyer par e-mail depuis la vue en liste.
2. Ajoutez à votre application le SDK Workspace ONE Intelligence et l'ID d'application généré par Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur. Le SDK Workspace ONE Intelligence alimente les données dans Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur à des fins d'affichage et d'analyse. Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur utilise l'ID d'application pour lier les données d'application à votre application consommateur.
   1. Si vous ne disposez pas du SDK Workspace ONE Intelligence, obtenez-le à partir de la console pour les applications client de Workspace ONE Intelligence dans Workspace > Gestion unifiée des points de terminaison > Applications > Applications SDK Intelligence > Télécharger le SDK.
   2. Suivez les instructions pour ajouter le SDK Workspace ONE Intelligence et l'ID d'application à votre application.
3. Affichez les analyses de vos applications consommateur dans le tableau de bord Applications en effectuant une recherche sur l'ID de module ou le nom d'application dans la recherche globale.

Tableaux de bord des applications consommateur

Utilisez le tableau de bord Applications pour afficher, analyser et interagir avec les données alimentées par le SDK Workspace ONE Intelligence intégré à votre application dans la console Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur.

Rechercher des applications consommateur

Vous pouvez accéder à une liste de toutes vos applications consommateur à l'aide du module Applications SDK Intelligence sur le tableau de bord Applications. Vous pouvez également rechercher vos applications par nom d'application ou ID de module grâce à la recherche globale. Pour que la recherche globale fonctionne, intégrez le SDK Workspace ONE Intelligence à votre application et ajoutez l'ID d'application généré par Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur.

Tableau de bord Applications

Le tableau de bord Applications affiche les données d'application alimentées par le SDK Workspace ONE Intelligence. Utilisez les modules de tableau de bord pour manipuler les données sur les comportements d'utilisateur, les échecs d'application, les exceptions et les flux d'utilisateurs.

Accédez à la vue en liste avec l'option de menu Afficher dans le module Applications SDK Intelligence. Dans la vue en liste, vous disposez de plusieurs actions que vous pouvez effectuer sur une ou plusieurs applications.

• Copier les instructions : copiez les instructions d'intégration du SDK Workspace ONE Intelligence à votre application consommateur.
• Envoyer les instructions par e-mail : demandez au système de vous envoyer les instructions d'intégration du SDK Workspace ONE Intelligence.
• Supprimer : supprimez l'application à partir de Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur. Vous pouvez supprimer des applications en masse en sélectionnant plusieurs applications. Important : Actuellement, vous ne pouvez pas inverser la suppression d'applications.

Mes tableaux de bord et tableaux de bord personnalisés

Accédez à Workspace > Mon Workspace > Tableaux de bord récents > Tout afficher > Mes tableaux de bord pour afficher et organiser les modules en fonction de la tâche ou du problème sur lequel vous travaillez. Vous pouvez également ajouter des tableaux de bord personnalisés à partir de Mes tableaux de bord. Avec les tableaux de bord personnalisés, vous pouvez créer et enregistrer une zone de travail pour effectuer une tâche, analyser une situation ou résoudre un problème dans la durée. Utilisez la catégorie Apteligent pour sélectionner des mesures relatives à vos applications intégrées au SDK.

• Chargements de l'application
• Événements personnalisés
• Erreurs réseau
• Événements de l'application
• Flux utilisateur
• iOS se bloque
• Android se bloque
• Incidents iOS traités
• Incidents Android traités

L'iOS traité se bloque et L'Android traité se bloque incluent uniquement des rapports d'incidents symboliques. Pour traiter correctement les blocages, vous devez télécharger les fichiers de symboles (.dSYM) pour les applications iOS et les fichiers ProGuard mapping.txt pour les applications Android. Workspace ONE Intelligence pour les applications consommateur requièrent que ces fichiers traitent les incidents, pour les symboliser et les regrouper.

Remarque : Si vous n'utilisez pas ProGuard dans votre application Android, ignorez ce téléchargement.

Affichage des détails des applications

Sélectionnez une seule application pour trouver des informations affichées dans différents onglets.

Onglet Détails de l'application	Mesures
Aperçu	Inclut des mesures pour les utilisateurs actifs par jour (DAU, Daily Active Users), les utilisateurs actifs par mois (MAU, Monthly Active Users) et les chargements de l'application.
Flux utilisateur	Inclut des mesures pour les interactions dans l'application. Les interactions importantes sont les connexions, l'enregistrement de compte, les achats intégrés à l'application et les durées de chargement d'application, les réussites, les annulations et les échecs.
Visibilité du réseau	Inclut des mesures pour surveiller les mesures de service et d'API des applications sur les points de terminaison. Consultez les données relatives aux taux d'erreur, aux codes d'état et d'erreur, au nombre d'appels et à la bande passante de données pour les appels réseau.
Erreurs	Surveille les blocages et donne une visibilité sur le taux d'erreur, le suivi de la pile, les détails de diagnostic, les utilisateurs affectés pour hiérarchiser les correctifs, l'aide de dépannage et la recherche de la cause principale pour résoudre les problèmes.
Paramètres	Possibilité de télécharger les fichiers de symboles (.dSYM) pour iOS et les fichiers mapping.txt pour Android. Téléchargez le SDK Workspace ONE Intelligence pour les plates-formes iOS et Android.