Avant de commencer la procédure de mise à niveau Workspace ONE UEM, il est important de comprendre la différence entre le serveur de console et le serveur des services de terminaux en relation avec votre topologie. Apprenez-en plus sur le serveur de console et les composants du serveur de services de terminaux pour Workspace ONE UEM optimisés par AirWatch.

Comparaison entre les topologies de serveur unique et de serveurs multiples

Afin de simplifier la procédure de mise à niveau de Workspace ONE UEM, le document fait référence à la fois aux serveurs Workspace ONE UEM Console et aux serveurs de services de terminaux Workspace ONE UEM. Avant de procéder, il est important de comprendre chacun de ces composants et ce qu'ils signifient pour votre propre modèle topologique.

  • Le serveur Workspace ONE UEM Console fait référence au composant de Workspace ONE UEM responsable du rendu et de l'affichage d'UEM Console. Il présente et envoie les données à la base de données directement à partir de l'interface utilisateur de Workspace ONE UEM.
  • Le serveur de services de terminaux Workspace ONE UEM fait référence au composant de Workspace ONE UEM qui communique avec tous les terminaux gérés. Ce serveur exécute tous les processus impliqués dans la réception et la transmission d'informations de terminaux vers d'autres composants du système. Il s'agit du point de terminaison Workspace ONE UEM.

Si votre instance de Workspace ONE UEM fonctionne sur un seul serveur d'applications avec une base de données, ces deux composants sont installés sur votre propre serveur d'applications. Partout où cette documentation fait référence au serveur de console et de services de terminaux, il vous suffit de suivre la procédure une fois sur votre serveur d'applications individuel.

Si votre instance de Workspace ONE UEM contient plusieurs serveurs d'applications, ces deux composants sont logiquement séparés. Dans ce cas, le programme d'installation de Workspace ONE UEM détecte quels composants doivent être installés sur chaque serveur, sans intervention de votre part. Lorsqu'une étape de ces procédures indique à la fois les composants Console et Services de terminaux, vous devez l'effectuer sur tous les serveurs Workspace ONE UEM.

Note de mise à niveau pour les tâches SQL

Note de mise à niveau pour les déploiements à l'aide de VMware Tunnel

Le serveur VMware Tunnel doit communiquer avec AWCM pour authentifier les terminaux. En raison de cette exigence, les terminaux d'utilisateurs finaux ne peuvent pas utiliser VMware Tunnel pendant le processus de mise à niveau.

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide VMware Tunnel, disponible sur la page docs.vmware.com.

Résolution des problèmes

Vous pouvez trouver plusieurs articles de dépannage sur myWorkspaceONE en recherchant « Dépannage des mises à niveau » à l'adresse support.workspaceone.com. Les articles que vous trouvez dans cette recherche peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de la mise à niveau.