Chaque composant de Workspace ONE UEM a ses propres étapes de vérification pour s'assurer qu'ils ont été mis à niveau correctement. Apprenez-en plus sur les composants nécessitant une vérification de mise à niveau, leurs fonctionnalités dans Workspace ONE UEM et le mode de vérification.
| État | Fonctionnalité | Vérification |
|---|---|---|
| Test de Workspace ONE UEM Console | ||
| Services d'annuaire | Accédez à , puis sélectionnez Test de connexion. | |
| E-mail (SMTP) | Accédez à , puis sélectionnez Test de connexion. | |
| AWCM | Tentative d'accès « https://<URL AWCM>: <port>/awcm/status », où <URL AWCM> est l'URL de votre AWCM et <port> est le port sur lequel vous l'avez configuré. Si le fonctionnement est correct, un message indiquant le statut « OK » s'affiche. | |
| Les terminaux sont en cours d'archivage | Vérifiez sur la page que les terminaux sont en train de s'archiver en regardant la colonne Dernière consultation. | |
| Accès à la console via LDAP | Vérifiez que les utilisateurs AD ou LDAP fonctionnent en vous connectant à la console avec un compte d'utilisateur AD ou LDAP (le cas échéant). | |
| Exécution d'un rapport | Essayez d'exécuter un rapport Rôles d'utilisateur administrateur en accédant à . | |
| Gestion de contenu (le cas échéant) | Essayez de télécharger un contenu à partir d'un terminal. | |
| Test de terminal iOS | ||
| Enrôlement | Essayez d'inscrire un terminal iOS. | |
| Envoi de commandes (par exemple, verrouillage du terminal) | Essayez d'envoyer une commande vers un terminal iOS enrôlé. | |
| Créer et transférer un profil | Essayez de créer et de transférer un profil depuis la console vers un terminal iOS. | |
| Créer et transférer une application | Essayez de créer et de transférer une application depuis la console vers un terminal iOS. | |
| Applications publiques | Essayez de recommander une application publique de la console vers un terminal iOS. | |
| Applications internes | Essayez de transférer une application interne de la console vers un terminal iOS. | |
| Test de terminal Android | ||
| Enrôlement | Essayez d'inscrire un terminal Android. | |
| Envoi de commandes (par exemple, verrouillage du terminal) | Essayez d'envoyer une commande vers un terminal Android enrôlé. | |
| Créer et transférer un profil | Essayez de créer et de transférer un profil depuis la console vers un terminal Android. | |
| Créer et transférer une application | Essayez de créer et de transférer une application depuis la console vers un terminal Android. | |
| Applications publiques | Essayez de recommander une application publique de la console vers un terminal Android. | |
| Applications internes | Essayez de transférer une application interne de la console vers un terminal Android. | |
| Test de terminaux Windows durcis | ||
| Check in du terminal | Vérifiez que les terminaux Windows Mobile s'archivent après la mise à niveau. | |
| Créer et transmettre un produit de provisionnement | Essayez de créer et de transmettre un produit de provisionnement vers un terminal Windows Mobile. | |
| Test AWCM | Vérifiez sur la page Détails du terminal d'un terminal Windows Mobile que AWCM est connecté. | |
| Contrôle à distance | Essayez d'activer la commande à distance pour un terminal Windows Mobile sur la page Détails du terminal. Assurez-vous que les Paramètres de confidentialité sont activés. | |
| Effectuer une capture d'écran / Envoyer un message | Essayez de prendre une capture d'écran ou d'envoyer un message Windows Mobile sur la page Détails du terminal. | |
Si des problèmes sont détectés après la mise à niveau
Si vous échouez à l'une des étapes de vérification énumérées ci-dessus, vérifiez les points suivants :
- Tous les services Workspace ONE UEM sont en cours d'exécution sur le serveur avec les chemins d'accès appropriés pour le dossier Workspace ONE UEM.
- Tous les sites Web Workspace ONE UEM sont répertoriés dans IIS.
- Le journal des applications Windows affiche des erreurs provenant de l'application Workspace ONE UEM.
- Les journaux Workspace ONE UEM affichent des erreurs qui se sont produites.
- Si vous rencontrez toujours des problèmes et que vous devez contacter le support technique de Workspace ONE, reportez-vous aux journaux mentionnés précédemment pour accélérer la résolution. Incluez le journal à partir de [Annuaire d'installation]\Database\AWDatabaseLog_MM-DD-YYYY_XX-XX-XX.txt.
