Chaque composant de Workspace ONE UEM a ses propres étapes de vérification pour s'assurer qu'ils ont été mis à niveau correctement. Apprenez-en plus sur les composants nécessitant une vérification de mise à niveau, leurs fonctionnalités dans Workspace ONE UEM et le mode de vérification.

État Fonctionnalité Vérification
Test de Workspace ONE UEM Console
  Services d'annuaire Accédez à Groupes et paramètres > Tous les paramètres > Système > Intégration d'entreprise > Services d'annuaire, puis sélectionnez Test de connexion.
  E-mail (SMTP) Accédez à Groupes et paramètres > Tous les paramètres > Système > Intégration d'entreprise > E-mail (SMTP), puis sélectionnez Test de connexion.
  AWCM Tentative d'accès « https://<URL AWCM>: <port>/awcm/status », où <URL AWCM> est l'URL de votre AWCM et <port> est le port sur lequel vous l'avez configuré. Si le fonctionnement est correct, un message indiquant le statut « OK » s'affiche.
  Les terminaux sont en cours d'archivage Vérifiez sur la page Terminaux > Affichage en liste que les terminaux sont en train de s'archiver en regardant la colonne Dernière consultation.
  Accès à la console via LDAP Vérifiez que les utilisateurs AD ou LDAP fonctionnent en vous connectant à la console avec un compte d'utilisateur AD ou LDAP (le cas échéant).
  Exécution d'un rapport Essayez d'exécuter un rapport Rôles d'utilisateur administrateur en accédant à Hub > Rapports et analyses > Rapports > Affichage en liste.
  Gestion de contenu (le cas échéant) Essayez de télécharger un contenu à partir d'un terminal.
Test de terminal iOS
  Enrôlement Essayez d'inscrire un terminal iOS.
  Envoi de commandes (par exemple, verrouillage du terminal) Essayez d'envoyer une commande vers un terminal iOS enrôlé.
  Créer et transférer un profil Essayez de créer et de transférer un profil depuis la console vers un terminal iOS.
  Créer et transférer une application Essayez de créer et de transférer une application depuis la console vers un terminal iOS.
  Applications publiques Essayez de recommander une application publique de la console vers un terminal iOS.
  Applications internes Essayez de transférer une application interne de la console vers un terminal iOS.
Test de terminal Android
  Enrôlement Essayez d'inscrire un terminal Android.
  Envoi de commandes (par exemple, verrouillage du terminal) Essayez d'envoyer une commande vers un terminal Android enrôlé.
  Créer et transférer un profil Essayez de créer et de transférer un profil depuis la console vers un terminal Android.
  Créer et transférer une application Essayez de créer et de transférer une application depuis la console vers un terminal Android.
  Applications publiques Essayez de recommander une application publique de la console vers un terminal Android.
  Applications internes Essayez de transférer une application interne de la console vers un terminal Android.
Test de terminaux Windows durcis
  Check in du terminal Vérifiez que les terminaux Windows Mobile s'archivent après la mise à niveau.
  Créer et transmettre un produit de provisionnement Essayez de créer et de transmettre un produit de provisionnement vers un terminal Windows Mobile.
  Test AWCM Vérifiez sur la page Détails du terminal d'un terminal Windows Mobile que AWCM est connecté.
  Contrôle à distance Essayez d'activer la commande à distance pour un terminal Windows Mobile sur la page Détails du terminal. Assurez-vous que les Paramètres de confidentialité sont activés.
  Effectuer une capture d'écran / Envoyer un message Essayez de prendre une capture d'écran ou d'envoyer un message Windows Mobile sur la page Détails du terminal.

Si des problèmes sont détectés après la mise à niveau

Si vous échouez à l'une des étapes de vérification énumérées ci-dessus, vérifiez les points suivants :

  • Tous les services Workspace ONE UEM sont en cours d'exécution sur le serveur avec les chemins d'accès appropriés pour le dossier Workspace ONE UEM.
  • Tous les sites Web Workspace ONE UEM sont répertoriés dans IIS.
  • Le journal des applications Windows affiche des erreurs provenant de l'application Workspace ONE UEM.
  • Les journaux Workspace ONE UEM affichent des erreurs qui se sont produites.
  • Si vous rencontrez toujours des problèmes et que vous devez contacter le support technique de Workspace ONE, reportez-vous aux journaux mentionnés précédemment pour accélérer la résolution. Incluez le journal à partir de [Annuaire d'installation]\Database\AWDatabaseLog_MM-DD-YYYY_XX-XX-XX.txt.