Avant de commencer la mise à niveau de votre Workspace ONE UEM, assurez-vous de répondre à toutes les configurations logicielles et matérielles, et que tous les prérequis ont été remplis. Apprenez-en plus sur les conditions logicielles et matérielles requises, et sur la meilleure façon de préparer votre environnement pour la mise à niveau Workspace ONE UEM.
La première étape du processus de mise à niveau consiste à prendre note des configurations existantes de Workspace ONE UEM Console, afin de vérifier que tout est configuré et fonctionne correctement avant la procédure de mise à niveau. Cela inclut également le fait de vérifier que vous respectez la configuration matérielle requise et que vous disposez des autorisations SQL appropriées.
Vous devez respecter les conditions requises pour une installation de Workspace ONE UEM. Le guide d'architecture recommandée pour Workspace ONE UEM présente les configurations matérielles, logicielles et réseau requises. Si votre nombre de terminaux a changé depuis l'installation initiale, veuillez consulter cette documentation pour vous assurer que vos serveurs d'applications et de bases de données respectent toujours la configuration minimale requise.
Important : ne désinstallez pas les versions précédentes du logiciel de Workspace ONE UEM, y compris Identity Manager et UEM Console. La procédure de mise à niveau remplace automatiquement les fichiers appropriés. La désinstallation des versions existantes supprime les configurations précédentes de votre déploiement.
Une partie de la préparation de votre environnement pour la mise à niveau inclut la vérification de l'ensemble des configurations de Workspace ONE UEM en fonction de votre environnement spécifique. Découvrez comment vérifier vos configurations de Workspace ONE UEM.
Connectez-vous à Workspace ONE UEM Console et accédez à Groupes et paramètres > Tous les paramètres > Système > Avancé > URL du site Vérifiez que les URL suivantes sont correctes :
L'URL de la console doit respecter le format « https://{URL_DE_LA_CONSOLE}/AirWatch », où {URL_DE_LA_CONSOLE} est l'URL de votre serveur UEM Console.
L'URL des services des terminaux doit être « https://{URL_AW_DS}/DeviceServices », où {URL_AW_DS} est l'URL de votre serveur de services des terminaux.
L'API REST doit être « https://{URL_API_AW}/API », où {URL_API_AW} est l'URL de votre serveur API.
Pour une configuration classique, rien ne doit apparaître en tant que « localhost » (« hôte local »), sauf l'URL du service Google Play.
Naviguez vers Groupes et paramètres > Tous les paramètres > Système > Intégration d'entreprise > Services d'annuaire.
Sélectionnez le bouton Tester la connexion pour vérifier la connectivité.
Accédez à Groupes et paramètres > Tous les paramètres > Terminaux et utilisateurs > Apple > APNs pour MDM. Vérifiez à nouveau la date d'expiration de votre certificat APNs et assurez-vous qu'elle n'est pas antérieure à la fin de la procédure de mise à niveau.
Accédez à Hub > Rapports et analyses > Rapports > Affichage en liste, puis essayez d'exécuter un rapport (par exemple, Rôles utilisateur administrateur) pour vérifier que les rapports fonctionnent correctement.
Avant de commencer les procédures de mise à niveau Workspace ONE UEM, vérifiez que votre base de données SQL est correctement configurée. Découvrez comment vous assurer que le rôle db_owner de la base de données est sélectionné pour votre utilisateur SQL.
Ouvrez SQL Server Management Studio.
Connectez-vous au serveur de base de données contenant la base de données Workspace ONE UEM.
Localisez votre utilisateur de base de données dans l'explorateur d'objets en accédant à Sécurité > Connexions > [Votre utilisateur de base de données], cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez Propriétés.
Accédez à l'onglet Rôles du serveur. Définissez le rôle du serveur comme Public.
Sélectionnez Mappage de l'utilisateur. Sélectionnez la base de données Workspace ONE UEM. Puis, sélectionnez le rôle db_owner. Pour réussir l'installation, vous devez vérifier que l'utilisateur SQL avec lequel vous envisagez d'exécuter le script de base de données Workspace ONE UEM est doté du rôle db_owner sur la base de données.
Sélectionnez la base de données msdb. Sélectionnez ensuite les rôles SQLAgentUserRole et db_datareader.
Si des autorisations plus élevées ont été utilisées pour l'installation de Workspace ONE ou sélectionnées lors d'une mise à niveau, assurez-vous que ces autorisations sont reportées pour les futures mises à niveau.
Transférez tous les fichiers de mise à niveau sur les serveurs d'application.
