Android OS 5.1 et versions ultérieures comporte une fonction appelée Protection du terminal qui exige que les identifiants de connexion Google soient entrés avant et après la réinitialisation d'un terminal. Lorsqu'un terminal est prêt à être enrôlé en tant que Terminal géré pour le travail pour Android, il doit être réinitialisé sur les paramètres d'usine.

Pour que Workspace ONE Intelligent Hub puisse être installé au cours de l'enrôlement, tout compte Google existant doit être supprimé du terminal et l'écran de verrouillage sécurisé doit être désactivé afin d'éviter de déclencher la protection du terminal. L'utilisation du terminal à partir de l'état de réinitialisation sur les paramètres d'usine empêche également le nouvel utilisateur d'être verrouillé sur le terminal.

Si le propriétaire précédent a changé le mot de passe du compte Google, vous devez attendre trois jours avant de réinitialiser vos terminaux Android 5.1 (et versions ultérieures) pour l'enrôlement sauf si vous avez explicitement désactivé la protection des terminaux Android. Si vous réinitialisez l'un de vos terminaux Android avant la fin de ces trois jours et que vous tentez de vous connecter à ce terminal avec votre compte Google, vous recevrez un message d'erreur et vous ne serez pas autorisé à vous connecter au terminal avec un compte avant 72 heures après la réinitialisation du mot de passe.