La commande Demander la journalisation du terminal vous permet de récupérer des journaux Workspace ONE Intelligent Hub ou des journaux système détaillés à partir de terminaux professionnels et de les afficher dans la console afin de résoudre rapidement les problèmes sur le terminal. La boîte de dialogue Demander la journalisation du terminal vous permet de personnaliser votre demande de journalisation pour les terminaux Android.

Procédure

  1. Accédez à Groupes et paramètres > Tous les paramètres > Terminaux et utilisateurs > Général > Confidentialité et activez Demander la journalisation du terminal dans les paramètres de confidentialité.
    Les terminaux personnels ne peuvent pas être sélectionnés pour des raisons de confidentialité.
  2. Accédez à Terminaux > Affichage en liste > Sélectionner un terminal dans la liste > Plus d'actions > Demander la journalisation du terminal.
  3. Personnalisation des paramètres de journal :
    Paramètre Description
    Source

    Sélectionnez Hub pour collecter les journaux générés par Workspace ONE Intelligent Hub.

    Sélectionnez Système pour inclure toutes les applications et tous les événements sur le terminal. L'option Système est disponible en fonction de vos paramètres de confidentialité et est limitée aux fabricants de terminaux avec des applications de service de plateforme spécifiques.

    Note : Disponible sur les terminaux exécutant Platform OEM Service version 3.3+, MSI Service version 1.3+ et Honeywell Service version 3.0+.
    Sélectionnez Réseau pour enregistrer les demandes DNS et les connexions réseau des applications dans un fichier journal pour la durée spécifiée.
    Note : Disponible sur les terminaux gérés par Work exécutant Android 8 ou versions ultérieures.
    Note : L'option Collecte de l'adresse IP publique doit être activée dans les paramètres de confidentialité.
    Type Sélectionnez Snapshot pour récupérer les derniers enregistrements de journaux disponibles sur les terminaux.

    Sélectionnez Délai dépassé pour collecter un journal glissant sur une période spécifiée. Plusieurs fichiers journaux peuvent être envoyés à UEM console.

    L'option Niveau n'est pas disponible lorsque Réseau est sélectionné.

    Durée

    Spécifiez la durée pendant laquelle le terminal collecte et signale les journaux à la console.

    Niveau Déterminez le niveau de détail inclus dans le journal (erreur, avertissement, informations, débogage, commentaires).
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Pour consulter les fichiers journaux, accédez à Détails du terminal > Plus > Pièces jointes > Documents.
  6. Vous pouvez annuler la demande de journalisation du terminal une fois que les journaux ont été reçus et qu'il n'est plus nécessaire de collecter les journaux. Accédez à Terminaux > Affichage en liste > Sélectionner un terminal dans la liste > Plus d'actions > Annuler la demande de journalisation du terminal pour a annuler la demande de journalisation du terminal.