Google offre un canal qui permet aux applications d'envoyer des commentaires de configuration à la console UEM pour diverses raisons. Toutefois, le cas d'utilisation le plus courant pour l'envoi de commentaires sur des configurations gérées consiste à détecter rapidement les erreurs. Les commentaires peuvent alerter les administrateurs informatiques des erreurs et les aider à prendre des mesures pour résoudre un problème. Workspace ONE UEM vous permet d'afficher les commentaires signalés sur tous les terminaux et applications pris en charge.

Effectuez les étapes suivantes pour afficher les commentaires signalés sur l'ensemble des terminaux et des applications prises en charge et pour forcer la dernière mise à jour d'un terminal spécifique.

Conditions préalables

  • Workspace ONE Intelligence gère la récupération et le stockage des données de commentaires. Pour afficher les commentaires d'application dans la console Workspace ONE UEM, vous devez choisir Workspace ONE Intelligence.Pour accéder à Workspace ONE Intelligence, accédez à Hub > Intelligence, sélectionnez Activer, puis Lancer après avoir installé le service Workspace ONE Intelligence Connector. Workspace ONE Intelligence demande directement les commentaires de Google via les appels d'API.
  • Le service de commentaires Workspace ONE Intelligence ne peut être activé que pour les groupes organisationnels au niveau du client.

Procédure

  1. Vous pouvez afficher les commentaires signalés sur l'ensemble des terminaux et des applications prises en charge de deux manières :
    1. Vous pouvez accéder à Ressources > Applications > Natives > Publiques et cliquer sur l'application de configuration OEM. Dans l'affichage des détails, sélectionnez Terminaux et sous Configuration attribuée, sélectionnez Afficher les commentaires.
    2. Vous pouvez accéder à Terminaux > Affichage des détails > Applications et sélectionner Afficher les commentaires.
    Vous pouvez afficher les commentaires signalés pour l'application afin de détecter rapidement les erreurs.
  2. Dans l'écran de commentaires, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
    1. Cliquez sur Recharger pour actualiser les données les plus récentes à partir de Workspace ONE Intelligence.
    2. Cliquez sur Modifier la configuration pour accéder rapidement à l'écran de configuration du terminal afin de modifier et de corriger les erreurs de configuration.

Que faire ensuite

Vous pouvez également exiger un commentaire de mise à jour pour un terminal spécifique. Pour ce faire, accédez à Terminaux > Affichage des détails > Applications et sélectionnez Demande des commentaires. Le terminal est contraint d'envoyer ses derniers commentaires à Google. Workspace ONE Intelligence collecte les commentaires peu après cette commande et s'assure que l'administrateur obtient les commentaires mis à jour le plus rapidement possible.