Corrigez les erreurs de synchronisation et de stratégie qui se produisent dans Workspace ONE Boxer lorsque l'application est utilisée avec un serveur de messagerie IBM Notes.

Sur la console AirWatch 9.2, des erreurs de synchronisation et de politique sont observées sur les terminaux configurés à l'aide du type de messagerie, tel qu'IBM Notes avec SEG. Si la politique de terminal géré est définie sur ACTIVÉE, le terminal est détecté en tant que terminal non géré. Par conséquent, la synchronisation des e-mails est bloquée jusqu'au prochain rapprochement (synchronisation delta ou complète). Si la politique de terminal géré est définie sur DÉSACTIVÉE, le terminal est détecté en tant que terminal non géré. Dans ce cas, la synchronisation de messagerie n'est pas bloquée, mais les politiques SEG des terminaux gérés ne sont pas appliquées à Workspace ONE Boxer. Vous pouvez résoudre ces erreurs en modifiant le type de messagerie et en passant de Lotus Notes à Microsoft Exchange. Le problème et la solution de contournement s'appliquent uniquement à Workspace ONE console version 9.2.

Procédure

  1. Accédez à Console > E-mail > Paramètres de messagerie > Configurer. Si vous l'utilisez uniquement pour Workspace ONE Boxer, vous pouvez modifier une configuration MEM existante.
  2. Sélectionnez Modifier la configuration de messagerie.
    La page Modifier la configuration de messagerie s'affiche.
  3. Dans l'onglet Plate-forme, sélectionnez le type de messagerie Exchange, puis n'importe quelle version Exchange.
  4. Sélectionnez Suivant pour parcourir les onglets et cliquez sur Enregistrer.
  5. Accédez à Console > E-mail > Paramètres de messagerie et vérifiez si Microsoft Exchange s'affiche comme type de serveur de messagerie.
  6. Accédez à Applications et livres > Applications > Workspace ONE Boxer.
  7. Sélectionnez Attribuer et cliquez sur Ajouter une attribution.
  8. Dans Paramètres de messagerie, sélectionnez Gestion des e-mails.
  9. Choisissez le paramètre de messagerie configuré avec Exchange comme type de serveur de messagerie.
  10. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Résultats

La synchronisation des e-mails démarre et les politiques sont appliquées à Workspace ONE Boxer.