Délégation de calendrier et de boîte aux lettres dans Workspace ONE Boxer

Cette rubrique fournit des informations sur la délégation de calendrier et de boîte aux lettres dans Workspace ONE Boxer pour les deux plateformes, iOS et Android.

Conditions requises pour la délégation de calendrier et de boîte aux lettres

Pour activer la fonctionnalité de délégation de calendrier et de boîte aux lettres dans Workspace ONE Boxer, assurez-vous que vous disposez des conditions requises suivantes :

Les versions du serveur Exchange requises sont les suivantes :
- Délégation de calendrier - Microsoft Exchange Server 2010 ou version ultérieure
- Délégation de boîte aux lettres - Microsoft Exchange Server 2013 ou version ultérieure
Assurez-vous que le type d'authentification utilisé est le même pour Exchange Web Services (EWS) et Exchange ActiveSync (EAS).
Les types d'authentification suivants sont pris en charge pour la délégation de calendrier et de boîte aux lettres :
- Authentification moderne
- Authentification basique
- Authentification basée sur les certificats
Assurez-vous qu'EWS est activé sur votre serveur Exchange.
Si vous utilisez Secure Email Gateway (SEG), assurez-vous qu’EWS est activé dans le fichier application.properties, qui est disponible dans le dossier de configuration de SEG.
Pour plus d'informations sur l'activation d'EWS sur SEG, reportez-vous à la rubrique Configurer le proxy SEG V2 EWS pour Email Notification Service dans la documentation Secure Email Gateway (SEG) V2.
Si Email Notification Service 2 (ENS2) n'est pas activé dans votre environnement, assurez-vous que la clé EWSUrl est ajoutée à la configuration de l'application de Workspace ONE Boxer dans la Workspace ONE UEM Console.
Pour plus d'informations sur la configuration de la clé EWSUrl, reportez-vous à la rubrique Clés de configuration d'application ENS2 dans la documentation Email Notification Service 2 (ENS2).
Assurez-vous que le délégant et les délégués sont présents dans le même Active Directory.
Pour utiliser des comptes délégués et partagés dans Workspace ONE Boxer, un délégant doit accorder des autorisations au compte du délégué.
Pour accorder ces autorisations, vous pouvez utiliser le centre d'administration Exchange (EAC), Exchange Management Shell ou la messagerie Outlook pour le poste de travail ou le Web. Il est recommandé d'utiliser le centre d'administration Exchange (EAC). EAC est une console de gestion Web, qui est prise en charge dans Exchange Server 2013 et versions ultérieures. La console de gestion Exchange (EMC) ou le panneau de contrôle Exchange (ECP) peut être utilisé pour les versions antérieures d'Exchange Server.

Délégation de calendrier pour Workspace ONE Boxer

La délégation de calendrier vous permet d'accorder à un employé l'autorisation de gérer les demandes de réunion pour le compte d'un autre employé via l'écran Calendrier.

Lors de la configuration de la délégation de calendrier, vous devez déterminer un délégué et un délégant. Le délégant est le propriétaire du calendrier d'origine. Le délégué est l'utilisateur ajouté pour gérer le calendrier. Par exemple, un cadre est le délégant, et l'assistant de direction est le délégué.

Un délégué peut effectuer les opérations suivantes :

Ajouter un calendrier délégué et gérer le calendrier du délégant.
Recevoir les demandes de réunion adressées au délégant et y répondre en son nom.

Remarque : Workspace ONE Boxer ne prend pas en charge le partage de plusieurs calendriers individuels.

Assurez-vous que vous connaissez les considérations suivantes :

Workspace ONE Boxer ne prend pas en charge la délégation des contacts.
Les délégués ne peuvent pas accéder aux événements privés du délégant, sauf si ce dernier leur y donne accès.
Conformément à la limite du protocole EAS, les délégués ne peuvent pas modifier les pièces jointes dans une exception d'événement récurrent.
Dans Workspace ONE Boxer pour Android, les calendriers partagés et délégués ne peuvent actuellement être synchronisés que manuellement.

Déléguer le calendrier

Lors de la délégation d'un calendrier, un délégant peut déterminer le niveau d'accès que le délégué doit avoir au calendrier de son délégant. En fonction de ces autorisations, le délégué peut effectuer différentes actions pour le compte du délégant.

La configuration des autorisations pour la délégation de calendrier dépend de la configuration Exchange qui existe dans l'environnement du délégant. Pour plus d'informations sur la configuration des autorisations, la documentation Microsoft pertinente peut être considérée comme référence.

Gestion de la délégation de calendrier à l'aide de Workspace ONE Boxer

Avec l'accès de délégué, un délégué peut lire, créer et modifier le calendrier du délégant, envoyer et répondre aux demandes de réunion en son nom.

Remarque : Avant de gérer le calendrier d'un délégant, le délégant doit accorder l'accès au délégué.

Un délégué doit effectuer les étapes suivantes :

Accédez à Paramètres Boxer > Ajouter un compte > Ajouter un compte partagé > Sélectionner un compte et ajoutez le compte de messagerie du délégant.
Attendez que le calendrier délégué se synchronise dans l'onglet Calendrier.

Remarque : Si le délégué utilise un compte Office 365, des calendriers en double peuvent être visibles dans l'écran du calendrier du délégué.

Délégation de boîte aux lettres pour Workspace ONE Boxer

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de délégation de boîte aux lettres pour accorder l'accès à un employé afin de gérer les dossiers Exchange d'un autre employé en son nom. Par exemple, un assistant de direction peut gérer la boîte aux lettres d'un cadre, selon les autorisations définies par le responsable.

Lorsque vous activez la délégation de boîte aux lettres, vous devez déterminer un délégué et un délégant. Le délégant est le véritable propriétaire de la boîte aux lettres, et le délégué est un utilisateur qui a été ajouté pour gérer la boîte aux lettres. Par exemple, un cadre est le délégant, et l'assistant de direction est le délégué.

La classification des e-mails est une fonctionnalité prise en charge dans les comptes partagés et délégués. Un délégant peut définir différents niveaux d'autorisation pour que ses délégués accèdent à leur boîte aux lettres. Les autorisations sont les suivantes :

Accès total : les délégués peuvent lire et trier les e-mails du délégant.
Envoyer en tant que : les délégués peuvent envoyer des e-mails au nom du délégant.
Par exemple, un délégué peut rédiger et envoyer un e-mail directement depuis la boîte aux lettres du délégant.

Un délégant ne peut pas déléguer des contacts dans Workspace ONE Boxer.

Remarque : Si vous utilisez Exchange Server 2013 ou version ultérieure avec la délégation de calendrier activée dans le centre d'administration Exchange, aucune configuration supplémentaire n'est requise pour la délégation de boîte aux lettres.

Gérer la boîte aux lettres d'un autre utilisateur dans Workspace ONE Boxer

Une fois l'autorisation de délégation accordée à un délégué, il peut créer, mettre à jour, supprimer et copier les dossiers Exchange du délégant. Le délégué peut également lire les e-mails et y répondre au nom du délégant. Pour ce faire, le délégué doit ajouter le compte des délégants à Workspace ONE Boxer.

Un délégant doit accorder l'accès à un délégué avant que celui-ci puisse utiliser les boîtes aux lettres du délégant. Pour gérer la boîte aux lettres du délégant, le délégué doit effectuer les étapes suivantes :

Accédez à Paramètres Boxer > Ajouter un compte > Ajouter un compte partagé > Sélectionner un compte et ajoutez le compte de messagerie du délégant.
Saisissez l'adresse e-mail du délégant.
Si un calendrier délégué configuré existe déjà, le délégué doit supprimer le compte et l'ajouter à nouveau.

Remarque : La synchronisation initiale des comptes de messagerie volumineux peut prendre plus de temps. Pour accélérer ce processus, l'application Workspace ONE Boxer doit rester ouverte. Actuellement dans Workspace ONE Boxer, la fenêtre de synchronisation des comptes partagés ou délégués est la même que celle du compte principal.

Ajout d’une boîte aux lettres et d'un calendrier partagés à Workspace ONE Boxer

Workspace ONE Boxer pour iOS et Android permet à l’utilisateur d'ajouter un compte partagé auquel l’utilisateur a accès et d'effectuer des actions collaboratives sur ce compte en fonction de l'autorisation allouée.

Un compte partagé est un compte qui permet à plusieurs utilisateurs d'envoyer et de recevoir des e-mails à partir d'une adresse commune. Cette fonctionnalité est utile pour une équipe qui gère une boîte aux lettres générale pour traiter les requêtes des clients. En fonction des autorisations définies par un administrateur, l'utilisateur final peut accéder à un compte partagé avec des e-mails et des invitations de calendrier, et peut envoyer des événements et des e-mails avec le compte. Un compte partagé fournit également un calendrier commun, permettant aux membres de créer, lire, mettre à jour et supprimer des événements ou de vérifier la disponibilité.

Un utilisateur final peut ajouter un compte partagé en accédant à Paramètres Boxer > Ajouter un compte > Ajouter un compte partagé. Un compte partagé n'a pas de mot de passe ; l’utilisateur ne peut donc pas s’y connecter directement. L'utilisateur peut ajouter un membre à un compte partagé et utiliser le centre d'administration Exchange pour accorder les autorisations suivantes :

Accès total : Permet à l'utilisateur d'accéder au compte partagé. L’utilisateur peut créer des éléments de calendrier, lire, afficher, supprimer et modifier des e-mails, créer des tâches et des contacts de calendrier. L'utilisateur peut envoyer un e-mail à partir du compte partagé à l'aide de l'autorisation Envoyer en tant que.
Envoyer en tant que : Permet à l'utilisateur d'emprunter l'identité d'une boîte aux lettres partagée lorsqu'il envoie un e-mail.
Par exemple, lorsqu’un utilisateur répond à un message envoyé à la boîte aux lettres partagée, l'e-mail semble provenir de la boîte aux lettres partagée, et non de l’adresse e-mail de l'utilisateur.