Gestion des terminaux

Vous pouvez supprimer l'accès aux données d'entreprise via les outils de gestion des terminaux dans Workspace ONE UEM Console. Les actions disponibles varient selon la méthode d'enrôlement.

Effacement des données professionnelles

Effacez le contenu d'entreprise pour supprimer toutes les données d'entreprise d'un terminal enrôlé. L'effacement du contenu d'entreprise supprime également l'accès aux comptes de messagerie d'entreprise dans Workspace ONE Boxer. Bien que l'action supprime les données d'entreprise, elle n'efface pas les données personnelles du terminal. Les terminaux doivent être enrôlés via l'enrôlement classique pour utiliser l'effacement du contenu d'entreprise. L'enrôlement autonome ne prend pas en charge cette action.

L'exécution d'un effacement du contenu d'entreprise supprime tous les comptes personnels de Workspace ONE Boxer. Les utilisateurs doivent de nouveau se connecter à ces comptes dans Workspace ONE Boxer et procéder à une synchronisation afin de restaurer la messagerie pour leurs comptes personnels. Un effacement du contenu d'entreprise effectue les actions suivantes :

Si le paramètre Désinstaller lors du désenrôlement a été sélectionné pendant la configuration initiale de l'application Workspace ONE Boxer, supprime cette dernière lors du désenrôlement de Workspace ONE UEM.
Envoie une demande de synchronisation à l'application pour supprimer toutes les données de Workspace ONE Boxer, y compris les e-mails, les contacts et le calendrier. Les données ne sont réellement supprimées qu'après les synchronisations de l'application. La synchronisation se produit lorsque l'application est active et effectue une synchronisation planifiée, ou lorsque l'utilisateur démarre l'application. Si un utilisateur supprime l'application avant la synchronisation, les contacts Workspace ONE Boxer restent sur le terminal.

Considérations relatives à l'effacement du terminal

Les terminaux Workspace ONE Boxer enrôlés autonomes ne sont pas gérés par Hub, et aucun échantillon du terminal n'est renvoyé du terminal vers UEM Console. Les terminaux enrôlés sont toujours indiqués comme inactifs sur la page Détails du terminal d'UEM Console.

Vous devez supprimer les politiques de conformité qui reposent sur le statut du terminal des Smart Groups à l'aide de l'enrôlement autonome. Si des politiques de conformité sont activées, la console UEM indique que ces terminaux ne respectent pas les politiques de conformité et appelle une action définie, comme l'effacement du terminal.

Bloquer l'accès au serveur IBM Traveler

Le serveur IBM Traveler peut être configuré pour autoriser l'accès aux seuls terminaux gérés (Workspace ONE Intelligent Hub, VMware Workspace ONE, enrôlement autonome) à l'aide de la configuration notes.ini de Traveler. Cette configuration peut être modifiée afin d'autoriser un client basé sur Workspace ONE Boxer User Agent. Workspace ONE Boxer peut inclure une chaîne d'agent utilisateur unique pour identifier le mode géré permettant de communiquer avec le serveur Traveler.

Connectez-vous à votre serveur Traveler et recherchez le fichier de configuration notes.ini.
Ouvrez le fichier de configuration notes.ini et recherchez le paramètre « NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX ».
Ajoutez « = AirWatch BoxerManaged » après le paramètre « NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX ».

NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX = AirWatch BoxerManaged.
(Facultatif) Si vous souhaitez autoriser les terminaux Workspace ONE Boxer non gérés et gérés, mais que vous voulez empêcher le client de messagerie natif d'accéder au serveur Traveler, ajoutez « = AirWatch Boxer » après le paramètre « NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX ».

NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX = AirWatch Boxer.
Cliquez sur Enregistrer.

Solution de contournement pour les carnets d'adresses tiers (iOS uniquement)

Corrigez l'erreur de carnet d'adresses tiers dans Workspace ONE Boxer pour iOS.

Lorsque les utilisateurs configurent un compte de messagerie à l'aide des paramètres iOS Mail natifs, ils sont invités à préciser ce qu'ils souhaitent faire des contacts locaux existants. Parmi les possibilités offertes, l'option Supprimer permet aux utilisateurs de supprimer leurs carnets d'adresses locaux. Si cette option est sélectionnée, le carnet d'adresses iOS natif est supprimé. Workspace ONE Boxer y stocke ses contacts si l'option ID de l'appelant est activée. Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas exporter les contacts Workspace ONE Boxer pour la fonctionnalité ID de l'appelant.

Sélectionnez E-mails, contacts et agenda dans Paramètres, puis désactivez la synchronisation des contacts pour tous les comptes.
Lancez l'application Workspace ONE Boxer, puis activez l'option ID de l'appelant dans Paramètres.
Revenez aux paramètres du terminal, puis dans E-mails, contacts et agenda, activez la synchronisation des contacts pour tous les comptes.
Les utilisateurs sont invités à indiquer s'ils souhaitent supprimer leurs contacts locaux.
Dans la boîte de dialogue Contacts locaux existants, sélectionnez Conserver sur mon iPad.
Dans la boîte de dialogue Conserver les contacts locaux, sélectionnez Conserver.
REMARQUE : Si vous conservez vos contacts actuels sur votre iPad, vous pouvez voir des entrées en double.

Solution de contournement des erreurs de synchronisation et de politique sur Workspace ONE Boxer à l'aide d'IBM Notes

Corrigez les erreurs de synchronisation et de politique qui se produisent dans Workspace ONE Boxer lorsque l'application est utilisée avec un serveur de messagerie IBM Notes.

Sur la console Workspace ONE 9.2, des erreurs de synchronisation et de politique sont observées sur les terminaux configurés à l'aide du type de messagerie, tel qu'IBM Notes avec SEG. Si la politique de terminal géré est définie sur ACTIVÉE, le terminal est détecté en tant que terminal non géré. Par conséquent, la synchronisation des e-mails est bloquée jusqu'au prochain rapprochement (synchronisation delta ou complète). Si la politique de terminal géré est définie sur DÉSACTIVÉE, le terminal est détecté en tant que terminal non géré. Dans ce cas, la synchronisation de messagerie n'est pas bloquée, mais les politiques SEG des terminaux gérés ne sont pas appliquées à Workspace ONE Boxer. Vous pouvez résoudre ces erreurs en modifiant le type de messagerie et en passant de Lotus Notes à Microsoft Exchange. Le problème et la solution de contournement s'appliquent uniquement à Workspace ONE console version 9.2.

Accédez à Console > E-mail > Paramètres de messagerie > Configurer. Si vous l'utilisez uniquement pour Workspace ONE Boxer, vous pouvez modifier une configuration MEM existante.
Sélectionnez Modifier la configuration de messagerie. La page Modifier la configuration de messagerie s'affiche.
Dans l'onglet Plate-forme, sélectionnez le type de messagerie Exchange, puis n'importe quelle version Exchange.
Sélectionnez Suivant pour parcourir les onglets et cliquez sur Enregistrer.
Accédez à Console > E-mail > Paramètres de messagerie et vérifiez si Microsoft Exchange s'affiche comme type de serveur de messagerie.
Naviguez vers Applications et livres > Applications > Workspace ONE Boxer.
Sélectionnez Attribuer et cliquez sur Ajouter une attribution.
Dans Paramètres de messagerie, sélectionnez Gestion des e-mails.
Choisissez le paramètre de messagerie configuré avec Exchange comme type de serveur de messagerie.
Cliquez sur Enregistrer et publier.

La synchronisation des e-mails démarre, et les politiques sont appliquées à Workspace ONE Boxer.

Exécution du processus d'arrière-plan dans Workspace ONE Boxer pour Android

VMware Workspace ONE Boxer pour Android a été mis à jour afin de présenter certaines modifications affectant l'exécution en arrière-plan de Workspace ONE Boxer.

Limites de l'exécution en arrière-plan

Android 8.0 limite l'activité de l'application Workspace ONE Boxer lorsque les utilisateurs n'interagissent pas directement avec celle-ci. En conséquence, le système d'exploitation arrête prématurément les opérations de synchronisation en arrière-plan.

Pour continuer à recevoir les notifications en temps réel, vous devez déployer le service de notification par e-mail 2 et désactiver l'optimisation de la batterie pour Workspace ONE Boxer. Pour plus d'informations concernant le déploiement du service de notification par e-mail 2, consultez la section Présentation du service de notification par e-mail 2.

Workspace ONE Boxer publie une notification sur la barre système pour effectuer des opérations lorsque l'application est en arrière-plan. Cette notification est requise pour empêcher le système d'exploitation d’arrêter l'application en arrière-plan. En outre, la désactivation de l'optimisation de la batterie est nécessaire pour permettre à l'application Workspace ONE Boxer d'effectuer des opérations réseau une fois qu'elle est en arrière-plan.

Optimisation de la batterie

L'optimisation de la batterie est un paramètre par défaut sur les terminaux Android. Les utilisateurs sont invités à désactiver l'optimisation de la batterie lors du premier lancement de Workspace ONE Boxer sur leurs terminaux Android.

Ouvrez les Paramètres sur vos terminaux Android ou accédez à ces paramètres à partir de l'invite d'optimisation de la batterie de Workspace ONE Boxer.
Appuyez sur Applications et notifications.
Développez Avancé.
Appuyez sur Accès spécial à l'application.
Appuyez sur Optimisation de la batterie.
Dans le menu déroulant Pas optimisé, sélectionnez Toutes les applications.
Faites défiler et appuyez sur Boxer, puis sur Ne pas optimiser.
Appuyez sur Terminé.