Questions fréquentes à propos de Workspace ONE Boxer

Cette rubrique reprend les questions les plus fréquemment posées par les clients et les administrateurs concernant les fonctionnalités de Workspace ONE Boxer.

Questions fréquentes à propos des délégations de boîte aux lettres

Q : Quelles versions d'Exchange sont prises en charge ?

Exchange versions 2013, 2016, 2019 et Office 365.

Q : Existe-t-il un nombre limite de délégués ?

Oui, le délégué ne peut ajouter que cinq délégants.

Q : Quel protocole est utilisé pour la fonctionnalité de délégation ?

Le protocole Services Web Exchange est utilisé pour la fonctionnalité de délégation. Vous devez activer EWS sur votre serveur Exchange.

Q : ActiveSync prend-il en charge la délégation de boîte aux lettres ?

Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge sur ActiveSync en raison des limitations techniques du protocole ActiveSync.

Q : Cette fonctionnalité prend-elle en charge Secure Email Gateway (SEG) ?

Oui, cette fonctionnalité prend en charge Secure Email Gateway (SEG).

FAQ MMA (plusieurs comptes gérés)

Q : Est-il nécessaire de configurer et d'utiliser tous les comptes gérés ?

Non, vous pouvez ignorer la connexion à plusieurs comptes. Si au moins un compte géré est connecté, vous pouvez utiliser Boxer. Vous pouvez également choisir de vous déconnecter d'un compte particulier.

Q : Comment puis-je me déconnecter d'un compte géré ?

Pour vous déconnecter d'un compte géré, accédez à Paramètres Boxer > Sélectionner le compte > Supprimer le compte.

Q : Comment puis-je désactiver la notification pour un compte de messagerie particulier ?

Pour désactiver la notification, accédez à Paramètres Boxer > Sélectionner le compte > Paramètres de notification et désélectionnez la préférence des notifications d'e-mail.

Q : Que se passe-t-il si le code secret de l'application et SSO sont activés en même temps ?

Remarque : Le code secret de l'application n'est pas pris en charge dans Workspace ONE Boxer 22.05 et versions ultérieures pour les enrôlements autonomes. Vous pouvez migrer les paramètres de code d'accès Workspace ONE Boxer vers les paramètres de code d'accès SDK. Pour plus d’informations sur la configuration du code secret du SDK, reportez-vous à la section Profils de stratégies de sécurité pour le SDK de la documentation SDK et gestion des applications sur VMware Docs.

Boxer utilise le SDK pour SSO. Si SSO et le code secret Boxer sont activés, les paramètres SSO sont utilisés.

FAQ générales

Q : Pour un réseau fermé ou restreint, est-il obligatoire d'avoir accès au point de terminaison https://discovery.awmdm.com ?

Oui, conformément à l'article de la base de connaissances https://kb.vmware.com/s/article/2960709?lang=en_US.

Q : Quels sont les services affectés, si l'accès n'est pas attribué au point de terminaison https://discovery.awmdm.com ?

Le trafic réseau SSL/TLS ne peut pas effectuer d'inspection, car l'épinglage de certificat est appliqué.

Q : La communication Boxer est-elle affectée par l'accès au point de terminaison https://discovery.awmdm.com ? Dans ce scénario, pourquoi seuls les terminaux Android 9 et Android 10 sont-ils concernés ?

Le trafic réseau SSL/TLS ne peut pas effectuer d'inspection, car l'épinglage de certificat est affecté. Android 9 ou 10 peut avoir ajouté une sécurité supplémentaire pour SSL/TLS. Le code qui se connecte à https://discovery.awmdm.com fait partie du SDK AW.

Questions fréquentes à propos des étiquettes de confidentialité Azure Information Protection (AIP)

Cette rubrique reprend les questions les plus fréquemment posées par les clients et les administrateurs concernant les fonctionnalités d'AIP.

Q : Où puis-je créer et gérer des étiquettes ?

Vous pouvez créer des étiquettes avec les services suivants :

Azure AIP : actuellement, le SDK de Microsoft Information Protection (MIP) prend uniquement en charge les étiquettes qui sont configurées dans Azure. Le service AIP sera obsolète en avril 2021. Une fois obsolète, le SDK MIP peut commencer à extraire des étiquettes du centre de sécurité et de conformité Office 365.
Centre de sécurité et de conformité Office 365 : à partir d'avril 2021, le centre de sécurité et de conformité Office 365 pourra uniquement créer et gérer des étiquettes. Pour éviter tout problème, les clients doivent rapidement transférer les étiquettes d'Azure vers Office 365.

Q : Quelles versions d'Exchange puis-je utiliser pour la fonctionnalité AIP ?

Vous pouvez uniquement utiliser Office 365 pour la fonctionnalité AIP.

Q : Quel mode d'authentification AIP prend-il en charge ?

La fonctionnalité AIP prend uniquement en charge l'authentification moderne.

Q : Quel mode de chiffrement est pris en charge dans AIP ?

AIP prend uniquement en charge le chiffrement avec la clé Azure Cloud. Vous pouvez fournir un chiffrement supplémentaire sur le serveur.

Q : Quelle est la version minimale de Boxer prise en charge pour la fonctionnalité AIP ?

La version 5.19 de Boxer pour Android et Boxer pour iOS.

Q : Quelle version minimale du système d'exploitation est prise en charge pour AIP ?

AIP prend en charge toutes les versions d'iOS et la version 7.0 pour Android.

Q : Pourquoi les étiquettes ne sont-elles pas visibles ?

Voici quelques raisons pour lesquelles il est possible vous ne puissiez pas afficher les étiquettes :

Les étiquettes ne sont pas configurées dans Azure et la liste est vide.
Vous n'êtes pas authentifié dans Azure.
Vous n'avez pas donné votre consentement dans le compte Microsoft pour utiliser l'application des étiquettes de confidentialité AIP de VMware.
Votre administrateur n'a pas activé la clé PolicySensitivityLabelsEmailClassification.

Q : Pourquoi ne puis-je pas accéder aux e-mails ?

Voici quelques raisons pour lesquelles il est possible que vous ne puissiez pas afficher les e-mails :

Vous ne faites pas partie du groupe d'utilisateurs ou de l'organisation autorisés dans les paramètres des autorisations utilisateur de l'étiquette.
Vous n'êtes pas autorisé à afficher le contenu.
Votre temps d'accès a expiré.

Remarque : L'accès au contenu est géré dans les paramètres Expiration du contenu du fichier de l'étiquette. Des messages d'erreur et des éléments d'action appropriés peuvent s'afficher dans Boxer s'ils sont configurés dans les paramètres dans Azure.

Q : Pourquoi ne puis-je pas modifier une étiquette ?

Parce que vous n'êtes pas autorisé à modifier une étiquette. FAQ pour