Utilisez la page Détails du terminal pour suivre les informations détaillées du terminal et accéder rapidement aux actions de gestion des utilisateurs et des terminaux.

Vous pouvez accéder à la page des détails du terminal en cliquant sur le nom convivial d'un terminal depuis la page Affichage en liste, depuis l'un des tableaux de bord disponibles ou en utilisant n'importe quel outil de recherche proposé dans UEM console.

Afficher les informations du terminal

Utilisez le menu Détails du terminal pour accéder aux informations spécifiques du terminal :

  • Résumé – Affichez les statistiques générales telles que :
    • Politique
    • Statut de l'enrôlement
    • Dernière connexion
    • Plateforme/modèle/système d'exploitation
    • menaces
    • de supervision
    • Verrouillage d'activation
    • Localiser mon iPhone
    • Sauvegarde iCloud (utilisez la souris pour passer le curseur sur le statut de la sauvegarde iCloud pour voir le statut de la dernière sauvegarde)
    • Protection des données
    • Chiffrement
    • Contacts
    • Groupe organisationnel et Smart Group
    • Numéro de téléphone (pour les terminaux, tels que iPhone XS, XR ou XS Max prenant en charge plusieurs cartes SIM y compris eSIM, affiche les numéros de téléphone de toutes les SIM associées au terminal)
    • Numéro de série, UDID et numéro d'actif
    • État de l'alimentation
    • Capacité de stockage
    • Mises à jour du système d'exploitation disponibles (terminaux iOS 11 et versions ultérieures)
    • Mémoire physique et mémoire virtuelle et informations de garantie
    Si les informations Global Service Exchange d'Apple sont accessibles, sélectionnez le lien de garantie pour voir la date de la dernière mise à jour du statut. Utilisez ensuite le bouton Actualiser pour recevoir les dernières informations.
    • La réinitialisation des paramètres d'entreprise ou d'usine demande un code de contournement du verrouillage d'activation, puis elle passe en mode de réinitialisation en attente sur les terminaux supervisés.
    • Remarque : si l'option Verrouillage d'activation de la fonction Localiser mon iPhone est activée sur les terminaux iOS 7 (et versions ultérieures), un avertissement s'affichera lors de l'exécution de la commande de réinitialisation sur un terminal non supervisé, vous informant qu'un terminal ayant activé le verrouillage d'activation ne peut être réactivé qu'avec l'identifiant Apple et le mot de passe d'origine. Ceci s'applique également lorsque vous procédez à une réinitialisation complète du terminal. Pour plus d'informations, consultez la section Aperçu du verrouillage d'activation.
  • Conformité – Affichez le statut, le nom de la politique, les dates de la dernière et de la prochaine vérification de conformité, ainsi que les actions déjà entreprises sur le terminal.
  • Profils – Affichez tous les profils MDM actuellement installés sur le terminal.
  • Applications – Affichez le statut, le nom et le type de l'application (qu'elle soit publique ou interne), sa version et son identifiant, ainsi que sa taille. Pour les terminaux iOS 11. et versions ultérieures, UEM Console affiche les mises à jour disponibles pour l'application (si la version installée est la plus récente ou si une mise à jour est disponible) et la source de l'application (si elle est installée par le biais de l'App Store, distribuée en version bêta, signée ad hoc par un compte d'entreprise ou gérée à l'aide d'une licence VPP basée sur un terminal).
    Note : En raison de la manière dont l'état de l'application est signalé sur les terminaux iOS, une application n'obtient le statut Installé qu'une fois que le processus d'installation est entièrement terminé. Cela signifie que lorsque Workspace ONE UEM Console interroge le terminal pour son exemple de liste d'applications, et si l'application est toujours en téléchargement, l'application renvoie l'état Installation. Lors d'une installation réussie de l'application, le terminal renvoie l'état de l'application comme Installé, qui est marqué de la même manière dans Workspace ONE UEM Console.
  • Mises à jour – Affichez les mises à jour iOS disponibles pour le terminal, notamment la version du système d'exploitation, la clé de produit, la version de la build, la dernière mise à jour, le pourcentage de téléchargement et l'état de progression.
  • Contenu – Affichez le statut, le type, le nom, la priorité, le déploiement, la dernière mise à jour, l'heure et la date d'affichage, et utilisez la barre d'outils pour entreprendre des actions d'administration (installer ou supprimer du contenu).
  • Localisation – Affichez la localisation actuelle d'un terminal ou son historique de localisation.
  • Utilisateur – Accédez aux détails concernant l'utilisateur d'un terminal et le statut des autres terminaux enrôlés pour cet utilisateur.

Pour accéder aux onglets du menu ci-dessous, cliquez sur Plus sous la page principale Détails du terminal :

  • Réseau – Affichez le statut actuel du réseau (cellulaire, Wi-Fi, Bluetooth) d'un terminal. Pour les terminaux iOS 12.1 et versions ultérieures tels que iPhone XS, XR ou XS Max prenant en charge plusieurs cartes SIM et eSIM, vous pouvez afficher et suivre l'état du réseau des SIM sur UEM console.
  • Sécurité – Affichez le statut de sécurité actuel d'un terminal, en fonction des paramètres de sécurité.
  • Restrictions – Afficher les types de restrictions qui s'appliquent au terminal.
  • Télécoms – Affichez le nombre d'appels, de messages, et la quantité de données envoyés et reçus pour ce terminal.
  • Remarques – Visualisez et ajoutez des remarques concernant le terminal. Par exemple, indiquez son statut d'expédition ou si le terminal est en réparation ou hors service.
  • Certificats – Identifiez les certificats des terminaux par nom et émetteur. Cet onglet fournit aussi des informations sur l'expiration des certificats.
  • Conditions d'utilisation – Affichez la liste des contrats de licence utilisateur final (EULA) qui ont été acceptés lors de l'enrôlement du terminal.
  • Alertes – Affichez toutes les alertes associées au terminal.
  • Livres – Affichez toutes les livres internes du terminal.
  • Journal du terminal partagé – Affichez l'historique du terminal partagé, notamment les dernières connexions et déconnexions et le statut.
  • Restrictions – Affichez toutes les restrictions appliquées au terminal. Cet onglet affiche également des restrictions par terminal, application, note et code d'accès.
  • Historique du statut – Affichez l'historique du statut d'enrôlement du terminal.
  • Journalisation ciblée – Affichez les journaux de la console, du catalogue, des services de terminaux, de la gestion des terminaux et du portail en libre-service. Vous devez activer la journalisation ciblée dans les paramètres. Un lien est prévu à cet effet. Vous devez ensuite sélectionner le bouton Créer un nouveau journal et choisir la durée de la collecte du journal.
  • Dépannage – Affichez les données de consignation Journal des événements et Commandes. Cette page propose des fonctions d'exportation et de recherche, vous permettant d'effectuer des recherches et des analyses ciblées.
    • Journal des événements – Affichez les informations détaillées de débogage et les check-ins sur le serveur, en les filtrant notamment par type de groupe d'événements, période, gravité, module et catégorie.

      Dans la liste Journal des événements, la colonne Données de l'événement pourrait afficher des liens hypertextes pointant vers une page contenant encore plus d'informations relatives à l'événement. Cette information vous permet d'effectuer un dépannage avancé pour, par exemple, déterminer pourquoi un profil ne peut pas être installé.

    • Commandes – Affichez une liste détaillées des commandes terminées et en attente, envoyées au terminal. Contient un filtre qui vous permet de trier les commandes par catégorie, statut et commande spécifique.
  • Pièces jointes – Utilisez cet espace de stockage sur le serveur pour les captures d'écran, les documents, les journaux d'affichage Hub envoyés par Intelligent Hub et les liens destinés au dépannage et à d'autres fins sans occuper de l'espace sur le terminal.

Commandes à distance

Le menu déroulant Plus d'actions de la page Détails du terminal vous permet d'effectuer des actions à distance sur le terminal sélectionné. Voici les informations détaillées concernant chaque commande à distance : Les actions répertoriées ci-dessous varient selon différents facteurs, tels que la plateforme du terminal, les paramètres d'UEM Console et le statut d'enrôlement.

  • Envoyer une requête à tous les terminaux – Envoyez une commande de requête au terminal pour recevoir une liste des applications (dont Workspace ONE Intelligent Hub, le cas échéant), des livres, des certificats, des informations sur le terminal, des profils et des mesures de sécurité installés.
  • Informations sur le terminal (Requête) – Envoyez une commande de requête MDM au terminal pour recevoir des informations telles que le nom convivial, la plate-forme, le modèle, le groupe organisationnel, la version du système d'exploitation et le statut de propriété.
  • Sécurité (Requête) – Envoyez une commande de requête MDM au terminal pour recevoir la liste des mesures de sécurité actives (gestionnaire de terminal, chiffrement, code secret, certificats, etc.).
  • Profils (Requête) – Envoyez une requête MDM au terminal pour recevoir une liste des profils de terminaux installés.
  • Applications (Requête) – Envoyez une commande de requête MDM au terminal pour recevoir la liste des applications installées.
  • Certificats (Requête) – Envoyez une requête MDM au terminal pour recevoir une liste des certificats installés.
  • Supprimer le code secret (Paramètres de restriction) – La commande Supprimer le code secret supprime le code secret du terminal. Le terminal doit être supervisé.
  • Liste d'utilisateurs (Requête) – Envoyez une commande de requête au terminal pour qu'il vous renvoie la liste des utilisateurs qui se sont connectés à ce terminal (terminaux partagés uniquement).
  • Verrouiller le terminal – Envoyez une commande MDM pour verrouiller un terminal sélectionné, le rendant inutilisable jusqu'à ce qu'il soit déverrouillé.
  • Verrouiller la SSO – Empêchez l'utilisateur du terminal d'utiliser Workspace ONE UEM Container et toutes les applications correspondantes.
  • Effacement des données professionnelles – Effacez les données professionnelles du terminal pour le désenrôler et supprimer toutes ses ressources professionnelles gérées, y compris les applications et les profils. Cette action ne peut pas être annulée. De plus, le réenrôlement est nécessaire pour que Workspace ONE UEM gère de nouveau ce terminal. Cette action comprend différentes options pour empêcher un futur réenrôlement et une zone de texte Description de la note vous permettant d'ajouter des informations sur l'action.
    • L'effacement des données professionnelles n'est pas pris en charge sur les terminaux joints au domaine Cloud.
  • Mises à jour iOS – Sélectionnez des terminaux indépendamment ou par lots pour envoyer des mises à jour aux terminaux enrôlés à l'aide d'Apple Business Manager.
  • Paramètres gérés – Activez ou désactivez l'itinérance des appels et des données, ainsi que les points d'accès personnels.
  • Réinitialisation du terminal – Envoyez une commande MDM pour effacer toutes les données et le système d'exploitation d'un terminal. Le terminal est placé dans un état où une partition de récupération sera nécessaire pour réinstaller le système d'exploitation. Cette action est irréversible. La partition de récupération n'est nécessaire que sur les terminaux Mac et non sur les terminaux iOS.
    • Considérations relatives à la réinitialisation de terminal iOS
      • Pour les terminaux iOS 11 et versions antérieures, la commande de réinitialisation du terminal effacerait également les données de la carte SIM Apple associée.
      • Pour les terminaux iOS 11 et versions ultérieures, vous pouvez conserver le forfait de données de la carte SIM Apple (si disponible sur le terminal). Pour ce faire, cochez la case Conserver le plan de données sur la page Effacement du contenu du terminal avant d'exécuter la commande d'effacement du contenu du terminal.
      • Pour les terminaux iOS 11.3 et versions ultérieures, vous disposez d'une option à activer ou désactiver pour ignorer l'écran Configuration de la proximité lors de l'exécution de la commande d'effacement du contenu du terminal. Lorsque l'option est activée, l'écran Configuration de la proximité est ignoré dans l'Assistant de configuration, empêchant ainsi l'utilisateur du terminal de voir l'option Configuration de la proximité.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la réinitialisation des terminaux, aux autorisations connexes et au moment où les actions de réinitialisation apparaissent dans UEM Console, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Workspace ONE UEM https://support.workspaceone.com/articles/115012396488.

  • Planifier des mises à jour d'iOS – Envoyez une mise à jour iOS à un terminal non enrôlé par DEP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configurer les mises à jour iOS.
  • Actualiser eSIM  – Envoyez une requête à une URL du serveur eSIM de l'opérateur pour actualiser les profils de forfait mobile eSIM actifs sur le terminal.
  • Envoyer un message – Envoyez un message à l'utilisateur du terminal sélectionné. Choisissez entre E-mail, Notification Push (via AirWatch Cloud Messaging) et SMS. La notification Push requiert des applications Airwatch telles que Hub, Boxer, etc. qui doivent avoir été déployées au moins une fois.
  • Rechercher un terminal – Envoyez un message texte à l'application Workspace ONE UEM applicable et un bip sonore destiné à aider l'utilisateur à localiser un terminal égaré. Les options de bips sonores comprennent la configuration du nombre de lectures du bip et l'intervalle entre chaque lecture, en secondes.
  • Demander le check-in du terminal – Demandez au terminal sélectionné d'effectuer son check-in dans UEM Console et de mettre à jour le statut de la colonne Dernière. Cette action réinitialise également l'enrôlement du terminal sur l'utilisateur de préenrôlement.
  • Synchroniser le terminal – Synchronisez le terminal sélectionné avec UEM Console, en actualisant son statut de Dernière connexion.
  • Affichage à distance – Activez un flux actif des données sortantes du terminal vers une destination de votre choix, ce qui vous permet d'afficher ce que l'utilisateur voit lorsqu'il utilise son terminal. Les paramètres de destination comprennent l'adresse IP, le port, le port audio, le mot de passe et le temps d'analyse.
  • Modifier le groupe organisationnel – Remplacez le groupe organisationnel d'origine du terminal par un autre groupe organisationnel existant. Comprend une option pour sélectionner un groupe organisationnel statique ou dynamique.
    • Si vous souhaitez modifier le groupe organisationnel de plusieurs terminaux à la fois, vous devez sélectionner des terminaux pour effectuer une action en masse à l'aide de la méthode de sélection de bloc (en utilisant la touche Maj) au lieu de sélectionner la case principale (en regard de l'en-tête de la colonne Dernière connexion visible dans la vue de la liste des terminaux).
  • Ajouter une balise – Attribuez une balise personnalisable à un terminal, pour pouvoir l'identifier au sein de la flotte.
  • Modifier le terminal – Modifiez les informations du terminal, telles que le nom convivial, le numéro d'actif, le type de propriété, le type de groupe, la catégorie.
  • Supprimer le terminal – Supprimez et annulez l'inscription d’un terminal depuis la console. Envoie la commande d'effacement des données professionnelles au terminal qui est effacé lors de l'archivage suivant et marque le terminal comme Suppression en cours sur la console. Si la protection contre l'effacement est désactivée sur le terminal, la commande émise effectue immédiatement un effacement des données professionnelles et supprime la représentation du terminal dans la console.
  • Désactiver le verrou d'activation – Désactivez le verrou d'activation sur un terminal iOS. Si le verrou d'activation est activé, l'utilisateur doit disposer d'un identifiant Apple et d'un mot de passe avant de pouvoir utiliser les fonctions suivantes : Localiser mon iPhone, Réinitialiser le terminal avec les paramètres usine et Réactiver pour utiliser le terminal.
  • Terminal configuré – Envoyez cette commande si un terminal est bloqué dans l'état En attente de configuration.
  • Activer/Désactiver le mode Perdu – Utilisez cette fonctionnalité pour verrouiller un terminal et envoyer un message, un numéro de téléphone ou un SMS à l'écran verrouillé. L'utilisateur final du terminal ne peut pas désactiver le mode Perdu. Lorsqu'un administrateur désactive le mode Perdu, le terminal rétablit la fonctionnalité normale. Les utilisateurs reçoivent un message qui leur indique que l'emplacement du terminal a été partagé. (iOS 9.3 + mode Supervisé)
    • Demander la localisation du terminal – Envoyez une requête au terminal lorsqu'il est en mode Perdu et utilisez l'onglet Localisation pour le trouver. (iOS 9.3 + mode Supervisé)
  • Déconnecter l'utilisateur – Déconnectez l'utilisateur actuel du terminal si nécessaire.