Avec la fonction Affichage à distance, les administrateurs peuvent facilement aider à la résolution des problèmes en affichant le terminal d'un utilisateur final géré par MDM depuis l'instance d'UEM Console qui est intégrée dans le système partenaire. L'intégration du système partenaire avec UEM Console offre une suite complète de gestion à distance dotée de capacités d'affichage à distance.

Pour plus d'informations sur la configuration et l'intégration des services de gestion à distance à l'aide du système partenaire et d'UEM Console, reportez-vous au Guide VMware AirWatch de gestion à distance avancée que vous trouverez sur docs.vmware.com.

Prérequis pour lancer une session d'affichage à distance

  • Instance d'UEM Console provisionnée avec le nom d'hôte partenaire adéquat et tous les certificats requis.
  • Terminaux d'utilisateur final enregistrés auprès du partenaire par Workspace ONE Intelligent Hub.

Configuration requise pour l'affichage à distance de terminaux

  • Les terminaux doivent avoir l'application Workspace ONE Intelligent Hub 5.8 ou version ultérieure installée et au premier plan lorsque vous essayez de lancer un affichage à distance.
  • L'exécution de la commande Démarrer l'affichage à distance nécessite des terminaux iOS 11 et versions ultérieures.

  • Pour exécuter la commande Arrêter l'affichage à distance, les administrateurs ont besoin de terminaux iOS 11 et versions ultérieures en mode Supervisé. Cette commande s'affiche sur la console partenaire.